家族 満足度ランキング

1位

Akabou(赤帽)引越

76.58

初めて引っ越しをした時にお願いした赤帽の引っ越しスタッフの方は、とても丁寧でテキパキされていて、時間内に終わり、手伝うことが何もなく、見ているだけでした。(30代/女性)

2位

ハトのマークの引越センター

76.31

手際よく、臨機応変に対応してくれた。事前に伝えていなかった不用品も回収してくれた。(30代/女性)

3位

引越しは日通

76.17

引っ越し元から引っ越し先に行く途中にある実家から冷蔵庫をついでに乗せて運んで欲しいとお願いしたところ、快く了承してもらえた。(60代以上/女性)

4位

アート引越センター

76.11

不測のトラブル(冷蔵庫が入らない)の迅速な対応が良かった。また、引越後のサービスが良かった。カーテンの営業がワンストップで済み助かり、その営業の女性の提案が良かった。(30代/男性)

5位

サカイ引越センター

76.05

高齢者夫婦です。引っ越し当日のスタッフの方々の気遣いが良くて安心して任せられました。話も簡潔で解り易く、過去に何回も引っ越しをしましたが、今回が一番よかったです。(60代以上/女性)

6位

ハート引越センター

75.36

営業の方も話が早く、好印象で、作業員の方も手際が良くてプロの仕事!という感じだった。(30代/女性)

7位

アリさんマークの引越社

74.92

当日来ていただいたスタッフの方がとてもよく、多少無理そうなことも懸命になんとかしようと努力いただき、しかも、最終的になんとかしてくれた!(50代/男性)

8位

0003のアーク引越センター

74.78

冷蔵庫が所定の位置に入らなかったが、何度も試してくれた。結果だめだったが、別の場所に設置してくれた。(30代/女性)

9位

引越のプロロ

74.72

こちらの要望を熱心に聞いてくれた。(40代/女性)

10位

ベスト引越サービス

73.23

3月の忙しいときでも対応してくれた。(40代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

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オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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