作業内容 満足度ランキング

1位

Akabou(赤帽)引越

80.25

単身の引越しでしたが意外と荷物が多かったにも関わらず、料金は定額で2往復してくれた。(30代/女性)

2位

サカイ引越センター

79.18

10分間サービスで照明の取り付けを依頼したが、少しややこしいタイプだったが最後まで丁寧に取り付けてくれた。たぶん、想定よりも時間がかかったと思うが、嫌な顔一つせずに作業してくれた。(30代/女性)

3位

アート引越センター

78.96

当日の引っ越し作業員の人たちは臨機応変でとても感じ良かった。リフォームの間の引っ越しだったので戻りの引っ越しも同じ作業員を頼んだ。(60代以上/女性)

4位

引越しは日通

78.70

大型家具などは丁寧に梱包してくれた。荷物の運搬が上手だった。(狭くて曲がった階段を上手に下ろしていて、さすがプロだと思った)(30代/女性)

5位

0003のアーク引越センター

78.48

営業スタッフの提案が、こちらの要望を可能な限り反映させようとしてくれた態度が良かった。(20代/女性)

6位

ハトのマークの引越センター

77.95

こちらの予算を踏まえて、ここをこうしてこうしたらどうか、とプランを作ってくれた。(30代/女性)

7位

ハート引越センター

77.38

安かったし、無料ダンボールももらえて良かった。当日、雪が降ってしまったが無事終わった。予定時間が前日の夕方決定のところ、早目に分かって良かった。(30代/女性)

8位

アリさんマークの引越社

77.36

希望の値段を言うと安くしてくれた。営業の方が話しやすかった。運送の方がテキパキやってくれていい人だらけで、仲よさそうで見ていて気持ちよかった。(20代/女性)

9位

ベスト引越サービス

76.88

3月の忙しいときでも対応してくれた。(40代/男性)

10位

引越のプロロ

76.58

引っ越しを依頼するまでの電話対応。(60代以上/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

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オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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