BBIQ(QTNet)
問い合わせに丁寧に対応(60代以上/男性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、158社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 九州・沖縄を利用した19,035名の方からの回答を得ました。
プロバイダ 九州・沖縄の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
問い合わせに丁寧に対応(60代以上/男性)
対応が丁寧で、的確だった(20代/男性)
これまで発生した不具合は解決できた。(40代/女性)
販売職員の対応はよかった(60代以上/男性)
加入手続きから開通までとても円滑な対応だったと記憶している。(50代/男性)
スムーズにスタートできた(30代/女性)
auスタッフがしてくれたので特にない(60代以上/女性)
開通当初は通信速度も早く良かった。3ヵ月目ぐらいからすぐ固まるようになった。今は無線はやめて 有線で対処している。(60代以上/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
19,035人
このプロバイダ 九州・沖縄ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:情報通信業
第2階層:固定電気通信業
第3階層:その他の固定電気通信業
ランキング階層:インターネットサービスプロバイダ
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。