過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、GMOとくとくBB（GMOインターネット）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 67.8点 |
| B.通信速度・安定性 | | 69.3点 |
| C.料金プラン | | 64.0点 |
| D.コストパフォーマンス | | 65.2点 |
| E.サポートサービス |  | 60.8点 |
| F.付帯サービス | | 62.3点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：15件
30代／女性キャッシュバックの受け取り期限が過ぎてしまい、受け取れなかった。メールに気付かなかったら、もらえないのはズルい気がした。
40代／女性たまに繋がりが悪くなる。インターネットの素人だと、モデムに配線や設定するのは難しい？
30代／男性レンタル機器の種類の少なさ。レンタル機器の交換対応をしてもらえないこと。
50代／男性回線がたまにぶちぶち切れる。切れ出すと4、5回は連続して切れる。
30代／女性PS4で使用できなくなることが、多々ある。
40代／女性電波があまり良くない時がある。
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良い点
dカードゴールドとの割引を受けているのでまずまず安くはないが普通の値段。速度はフレッツ時代より倍は出ている。
申込み時にキャンペーンをやっていて、ポイント還元された。
安定してインターネットが繋がるので、助かっている。
優先的につながってるときは、快適です。
ルーターを二年間無料レンタルしてくれる。
スムーズに開通出来、対応も良かった。
飛び抜けて悪いポイントが無い。
ルーターが無料で借りれた。
通信速度が上がったこと。