過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 66.4点 |
| B.通信速度・安定性 | 8位 | 66.4点 |
| C.料金プラン | 4位 | 61.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 62.3点 |
| E.サポートサービス |  | 60.9点 |
| F.付帯サービス |  | 60.5点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 70.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性コールセンターに電話してもなかなかつながらない、必ず折り返しになる、受付時間が9-18時なので日中勤務してたら連絡したくても不可能。
50代／女性ケーブルテレビでチャンネルを変えるとき、音声が聞こえなくなることが多い。一度、問い合わせをして対処したが変わらない。
60代以上／女性使わないモノまでセットになっていた。
30代／女性J:COMリンクが途中で遮断される。たまにフリーズする。
60代以上／男性電波の状態が安定しないときがあること。
30代／女性CATVのため状態が天候に左右されやすい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
インターネットだけでなく、テレビも楽しめる点。インターネット・テレビ・スマホをセットにするとスマホのギガが倍になる点。
データ上、光回線よりも遅い通信速度だったが、実際はストレスを感じさせない速度だった。
テレビや電話とセットで加入したのでいろいろな特典と割引が受けられた。
営業の方の説明がわかりやすく、今までと変わらなく通信速度もよい。
住んでいる物件が割引率の高いところだった。
比較的料金が安く、通信状態もほぼ良好なこと。
利用開始までの手続きが簡単であった。
電力と合わせて料金が割引になった。
速度が期待していたとおりであった。
設定までは早かったと思います。
コールセンターの人の対応が良い。
何か困ったときに対応が良い。