So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ) プロバイダ 北海道の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

62.4
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き566.0
B.通信速度・安定性3位68.2
C.料金プラン561.3
D.コストパフォーマンス462.7
E.サポートサービス759.3
F.付帯サービス559.9
G.セキュリティ対策461.8
ランクイン企業の平均点との比較
So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
61.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向62.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向72.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    料金プラン「2年間月額1980円、後日申請の必要なキャッシュバックなし」がわかりやすくて良かった。

  • 50代/男性 50代/男性

    訪問サービスがあって、開通開始から接続、接続後についてまで懇切丁寧に説明してくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    パソコンと携帯複数台つないでも速度が落ちず動画も高画質のままでも途切れない。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社では対応してもらえなかったマンションの光回線工事を行ってくれた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    期待感があったが、あまり期待通りでなかった。速度も期待を裏切られた。

  • 50代/男性 50代/男性

    通信が非常に安定している。2年以上、通信トラブルは全くありません。

  • 30代/女性 30代/女性

    家が比較的僻地な場所なのですが、ネット回線が安定して使えている。

  • 40代/男性 40代/男性

    名義変更のためにサポートに連絡をしたが対応がスムーズで良かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    信頼できるので、アフターフォローなどに安心。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    大きなトラブルなく使えているから良しとする。

気になる点

  • 50代/男性 50代/男性

    2年間は月額の使用料が約3千円だが、3年目は通常の4千円台になる。3年縛りでそれは仕方ないかとも思うが、ちょっと高いかなと思っている。

  • 20代/男性 20代/男性

    今までの回線より安くなるといううたい文句だけで入ったがそれ以外の説明は殆どされず全体的には良いとは言えなかったこと。

  • 40代/男性 40代/男性

    限られた時間しか問い合わせできない。事前にメールで問い合わせができない。

  • 30代/女性 30代/女性

    引っ越し先で料金が変わってしまうのが残念だった。

  • 50代/女性 50代/女性

    相談窓口が電話ではなくチャットしか無かったこと。

  • 20代/女性 20代/女性

    キャッシュバックに関する案内が少ない。

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