Yahoo! BB(ヤフー) プロバイダ 北海道の評判・口コミ

過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,222人による、プロバイダ 北海道別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ヤフー)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

60.3
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き764.7
B.通信速度・安定性766.6
C.料金プラン760.9
D.コストパフォーマンス860.9
E.サポートサービス759.3
F.付帯サービス859.3
G.セキュリティ対策760.5
ランクイン企業の平均点との比較
Yahoo! BB(ヤフー)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
57.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向59.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向73.4%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 40代/男性 40代/男性

    通信速度やサービスの質が良かったのと、カスタマーセンターに繋がりやすく、すぐに解決してくれる点が良かったです。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    月額料金は高めですがキャッシュバック特典が多く実質費用は格安で、しかもプロバイダー料金は無料でお得です。

  • 50代/男性 50代/男性

    コールセンターへ問い合わせした際、懇切丁寧な対応でした。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    通信速度は想像よりも良かったし、今のところ不具合は無い。

  • 30代/男性 30代/男性

    光回線なので、速度は申し分ないです。

  • 30代/男性 30代/男性

    前回利用してるネットより安かったこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    キャッシュバックの金額が多かった。

  • 40代/女性 40代/女性

    加入時のキャンペーンが良かった。

  • 50代/男性 50代/男性

    スマホセット割になってよかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    引っ越ししても、工場費用が無料。

気になる点

  • 30代/男性 30代/男性

    コールセンターの方の態度がイマイチだった経験があり、あまり電話する気になれない。また、窓口の対応にも少し問題がある。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ヤフーBBで満足はしていますが選択肢が1つだけなので満足できない客がいそう。

  • 50代/男性 50代/男性

    以前と違って、ほとんどがオプションとなった結果、料金が高くなり過ぎている。

  • 40代/男性 40代/男性

    更新月が決まっている点。オプションサービスの返却が元払いの点。

  • 40代/女性 40代/女性

    利用料の割には回線の調子がよくないことがある。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    サポートセンターなどの問い合わせ先が繋がり難い。

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