過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,110人による、プロバイダ 九州・沖縄別 比較・評判の内、J:COM NET(JCOM)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 9位 | 64.3点 |
B.通信速度・安定性 | 9位 | 65.4点 |
C.料金プラン | 8位 | 61.0点 |
D.コストパフォーマンス | 9位 | 61.4点 |
E.サポートサービス | 9位 | 58.8点 |
F.付帯サービス | 9位 | 58.5点 |
G.セキュリティ対策 | 8位 | 59.9点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 60.4% |
割合 | ||
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継続意向 | 68.5% |
コメント総数:17件
家の中でネットの通信が突然切れる時がある。2階の部屋では繋がりにくい時がある。あと、リモコンに使いにくさを感じる。
通信速度が遅い、繋がらない。開通工事に時間がかかる、待たされる(引越し時)
Wi-Fiがよく途切れる、速度が遅くなったり繋がらなくなったりする事がよくある。
たまに通信速度が悪い時があるので、安定した速度提供をしてほしい。
偶に、通信が切れることがあり、ルーターのoff-on操作が必要。
新しいモデムに切り替わったのはいいが問題がありすぎた。
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良い点
インターネット、テレビ、電話及び電気を全て一つにまとめられて煩雑さが減った。
工事から開通までそこまで時間がかからず、ネットも普通にできるから。
通信速度が各段に早くなった。料金もそれ以前より安くなった。
テレビとネット、スマホと、契約していて割引が得られる。
プランが判りやすく。速やか工事、繋がるまでの早さ。
つながりやすい。通信障害が少ないと感じる。
TVプランとのセット料金は比較的安いと思う。
ケーブルテレビとセットで割引がある。
手続きが簡単で開通までが早かった。
ケーブルテレビと合わせて契約可能。
他料金とまとめられて使いやすい。