過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った858人による、プロバイダ 四国別 比較・評判の内、OCN（NTTドコモ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.3点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 70.2点 |
| C.料金プラン | 4位 | 64.1点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 65.2点 |
| E.サポートサービス | 4位 | 62.5点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 62.2点 |
| G.セキュリティ対策 | | 63.9点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：13件
40代／女性
コールセンターになかなか繋がらなかった。
30代／男性
キャンペーンが少なく割高感がある。
60代以上／男性
思ったよりスピードが遅い。
60代以上／男性
その後の営業電話が今イチ。
30代／女性
修理のくる人の態度が悪い。
60代以上／女性
全てにおいて説明が不十分。
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良い点
値段相応であり、スピードなどはいいかなと思う。
申込時、丁寧に電話対応してもらえた。
メールが確実に届くようになった。
問い合わせ等の対応がスムーズ。
手続きに信頼がおけた。
携帯もdocomoなので安心。
docomo回線だから。