過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った858人による、プロバイダ 四国別 比較・評判の内、Yahoo! BB(ヤフー)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 7位 | 65.4点 |
B.通信速度・安定性 | 6位 | 69.8点 |
C.料金プラン | 7位 | 62.0点 |
D.コストパフォーマンス | 6位 | 63.8点 |
E.サポートサービス | 7位 | 60.2点 |
F.付帯サービス | 7位 | 60.6点 |
G.セキュリティ対策 | 7位 | 61.2点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
割合 | ||
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推奨意向 | 61.7% |
割合 | ||
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継続意向 | 76.7% |
コメント総数:16件
コールセンターへの繋がりにくさ(待ち時間)をもっと短縮して欲しい!何度かけても、決して短時間では繋がらない。
ケーブルテレビの回線と速さも家の中でも電波の不安定さも変わらない。
色々な問い合わせに対して繋がるのに。時間を要する。
コールセンターに電話が繋がりにくかった。
開通時のサポートセンターの対応が最悪。
もう少し安くしてくれても良い。
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良い点
Y!mobileを使うと割引になるので助かる。回線スピードが速い。キャンペーンでキャッシュバックがあった。
以前auでしたが、格安スマホにしても、以前とかわらず利用できている点。安い点。
引越しの際に加入したが、手続きが簡単だった。
スマホと合わせた契約にできた。料金が安い。
通信速度があがり、安定感がある。
通信環境が以前より改善している。
家族のスマホ料金が安くなること。
料金が安かった。質もおおむね満足。
いろいろキャンペーンがあった。
開通まではスムーズだった。