過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,655人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、BIGLOBE（ビッグローブ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 64.2点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 65.6点 |
| C.料金プラン | 6位 | 60.2点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 61.2点 |
| E.サポートサービス | 6位 | 59.6点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 59.4点 |
| G.セキュリティ対策 | 6位 | 60.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 58.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 56.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 65.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性
回線工事の不手際、向こうから連絡すると言われたのに一向になかった等。
40代／男性
様々なオプションを望む人にはもしかしたら物足りなさがあるかも。
40代／男性
キャンぺーンや割引が、他の同業他社と比較して弱い。
50代／女性
三年縛りがあるので後が面倒なのでやめてほしい。
50代／女性
キャッシュバックの手続きに手間と時間がかかる。
60代以上／女性
思ったよりもスピードが出て無い気がします。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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良い点
以前はモバイルWi-Fiだったので、容量制限などがあったが、今はその点を気にしなくても良くなった。
担当の方の対応が良かった。商談開始から、施工実施、開通までスムーズに行われた。
通信エリアの広さ。特別良いかはわからないけどいい感じに通信できる。
料金に対して、全体的に十分以上の満足度がある。
ADSLからの変更なので通信速度が速くなった。
特に不満もない。引越しもうまくいった。
繋がりやすくて分かりやすい内容で良い。
携帯電話とセットでの割引がある。
携帯とのセット割が活用できる。
キャッシュバックが多かった事。
携帯とセットで割引がある。
説明は分かりやすかった。