過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,655人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、CCNet（中部ケーブルネットワーク）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.1点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 66.6点 |
| C.料金プラン | | 64.4点 |
| D.コストパフォーマンス |  | 63.9点 |
| E.サポートサービス | | 62.7点 |
| F.付帯サービス | | 61.4点 |
| G.セキュリティ対策 | | 62.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 72.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
40代／男性
今後は大容量の動画時代なので、回線速度が速くなった方がいいかなと思います。ケーブルTVのチャンネルをもう少し柔軟に選べたり、地域の色々な番組が多いといいかなと思います。
40代／男性
ずっと割引価格になるという認識でいた(特定の地域限定でという趣旨の説明された)が、実際は2年間の期限付きであった所。
30代／女性
時々インターネットの繋がりが悪く感じる。
40代／女性
繋がりが悪く、自宅二階は特に悪い。
60代以上／男性
お得なキャンペーンが少ない。
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良い点
ソフトバンクエアーからの乗り換えだったので、料金が下がって良かったし、回線スピードが断然あがった。
テレビで利用していたので、ネットとまとめられてよかった。また、物理的に安定している気がする。
キャンペーンなどでお得に契約できたこと、工事費が不要だったこと。
日常で困ることがないこと。キャンペーンでお得に加入できた。
地域密着のサービスなので安心と安定感はあります。
コールセンタースタッフが親切で感じが良かった。
営業の人や工事担当の人の対応が良かった。
テレビでのネットサービスが簡単に行える。
技術的な点がしっかりしていると感じた。
他社からの移行の際、割引があったこと。
困ったときの対応が早く判りやすい。