実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 東海の比較・口コミ
過去3年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った3,090人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 64.59点 | |
| B.通信速度・安定性 | 65.46点 | |
| C.料金プラン |  |
60.83点 |
| D.コストパフォーマンス | |
61.23点 |
| E.サポートサービス | |
59.96点 |
| F.付帯サービス | 58.43点 | |
| G.セキュリティ対策 | 59.81点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
20代/男性 開通直後、異常に通信速度が低下する時間帯があり、広告で通知していたような速度が全く出ていなかった時期があった。
30代/女性 最初に案内されていた、毎月の月額料金より、ずっと高い。もうちょっと安いところに乗り換えようと検討している。
20代/男性 開通までに2ヶ月以上かかった。回線がないうちはポケットWi-Fiをレンタルせざるを得なかった。少々料金が高め。
60代以上/男性 契約している回線速度を体感できない。さらに高速の回線を勧めるが、速度についての回答はいまだに無い。
40代/男性 ポイントが付くのはいいが、年に100くらいしか貯まらない。長期利用してもおそらく料金は安くならない。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
入会ポイントがたくさんあって、支払いに使えたので助かった。入会問い合わせのコールセンターの対応がよかった。
開通まではスムーズであったし、ある程度使っていると回線速度は安定してきたように思う。
キャンペーン等の内容もパソコンからチャットでわかりやすく質問ができた。
経由しての申し込みでキャッシュバックがあり、結構な高額でお得感があった。
キャッシュバックがあった。ポイントがたまって毎月の料金の足しになる。
キャンペーンのキャッシュバックを貰えたのがとても嬉しかった。
一旦繋がらなくなった時、スムーズに対応してくれて助かった。
特に難しい手続きも無く、工事も短時間で済んだのがよかった。
ポイントバックが大きい。Wi-Fiがただ、2階までそのままOK。
電話対応はスムーズであり、親切に対応してくれる。