過去5年以内にプロバイダに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,655人による、プロバイダ 東海別 比較・評判の内、So-net（ソニーネットワークコミュニケーションズ）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 65.5点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 67.4点 |
| C.料金プラン | 4位 | 61.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 63.0点 |
| E.サポートサービス | 4位 | 60.4点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 59.9点 |
| G.セキュリティ対策 | | 61.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 69.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 73.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／男性トラブルや問い合わせがあった場合、電話で問い合わせがしづらい。通話でやりたいが折り返しの電話しか対応ができず、すぐの対応ができない。チャットもあるが文章では伝わりにくいこともある。
40代／男性料金プランが多少複雑で、ネット利用時間や希望金額で料金設定できるような絞り込み検索を導入してもらえるとありがたい。
30代／女性キャッシュバックキャンペーンの申請が、郵送しなければならず面倒くさい。
40代／女性速い通信と言っているが、速くない、不安定。
30代／女性契約して最初の方は営業電話がたくさん来た。
30代／女性IDが長くマイページへのログインがしづらい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
申し込み完了からネット開通までスムーズに進んだ点と、通信速度と安定性は抜群だと感じる。
在宅ワークが中心になり、昼間でも回線が安定していること。
企業体質がしっかりしているので、信頼がおける。
何度か問い合わせ電話をしたが、対応がよかった。
使用していて品質がいいなと思いました。
繋がりが多少早くなったように感じる。
速度が速い。値段も他社と比べても妥当。
セキュリティーがしっかりしている。
特にトラブルなしに利用できている。
電気とガスのセットで安くなった。
キャンペーンでお得に加入できた。
そこそこで接続されているところ。