戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

関東 満足度ランキング

1位

住友林業ホームテック

79.12

現場監督が毎日来てくれ要望を聞いてくれる。(60代以上/男性)

2位

東京ガス

78.52

施工時期が年末間近だった為、納期の調整など親身に相談にのってくれた。商品などの提案もいろいろ考慮してくれました。(60代以上/女性)

3位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.14

依頼した作業以外の工事も無料で対応してくれたこと。(60代以上/男性)

4位

ミサワリフォーム

78.07

施工業者の方はどの方も親しみやすく、何かお聞きしたいときもいつもニコニコして話しやすかったです。(50代/女性)

5位

LIXILリフォームショップ

77.95

当方のことを最優先として仕事を進めること。言わなくても先回りした配慮がある。(60代以上/男性)

6位

ポラスグループ

77.86

工期も仕上がりも満足できた。(30代/男性)

7位

ニッカホーム

77.84

古かったものが、希望とおりに新しくなったので、良かった。(40代/男性)

8位

積水ハウスリフォームグループ

77.74

施工者が丁寧親切。後片付け迄、ちゃんとやってくれる。ゴミが散れないような配慮もあった。(60代以上/女性)

9位

BXゆとりフォーム

77.73

作業が早くて確かだった。(60代以上/女性)

10位

ジョイフル本田リフォーム

77.62

タオル掛けが長すぎて扉が開かない事が当日に分かったが、長さを短くしてくれて扉が開けられるようにしていただいた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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