戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

関東 満足度ランキング

1位

住友林業ホームテック

79.12

住友林業で建てたので、話しが早い。図面も残っているし、当時のデータもあるからだと思います。金額は高いかもしれませんが、安全・安心・信頼だと思う。(40代/女性)

2位

東京ガス

78.52

期日通りにきちんと仕上がったことはよかった。(60代以上/女性)

3位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.14

外装の色を悩んでいたら、何点か例をあげて、相談に乗ってくれました。(40代/女性)

4位

ミサワリフォーム

78.07

工事にあたって不都合が発生することも想定し、代案を事前に用意するところ。(50代/男性)

5位

LIXILリフォームショップ

77.95

営業担当者も施工担当者も親切で親しみやすかった、製品のコスパも満足している。(50代/男性)

6位

ポラスグループ

77.86

こちらの予算に対応してくれた。(50代/女性)

7位

ニッカホーム

77.84

丁寧に見積もりをして、提案もしていただき、綺麗なトイレに生まれ変わりました。(60代以上/女性)

8位

積水ハウスリフォームグループ

77.74

建物が積水ハウスなので、同じ系列で話が早く、安心して施工してもらいました。(40代/男性)

9位

BXゆとりフォーム

77.73

何度か頼んでいる安心感。(60代以上/男性)

10位

ジョイフル本田リフォーム

77.62

費用が明快でこちら側の提案を調べてくれたり全体的に満足です。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向