戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

女性 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.93

庭の工事をお願いしました。芝生と一部のコンクリートを剥がし、タイル貼りにして頂きましたが、既存の石と区別が付かないほど、自然な仕上がりになりました。(40代/女性)

2位

住友林業ホームテック

78.61

住友林業で建てたので、話しが早い。図面も残っているし、当時のデータもあるからだと思います。金額は高いかもしれませんが、安全・安心・信頼だと思う。(40代/女性)

3位

積水ハウスリフォームグループ

78.37

20年点検に来て、ペアガラスや建てつけの悪いところを指摘され、有料もあったけど、直してもらいました。説明はわかりやすいと思います。(60代以上/女性)

4位

ミサワリフォーム

78.13

こちらが、納得のいくまで話しをしてくれた。(40代/女性)

5位

カインズ

77.62

依頼から施工までが速かった。(50代/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

77.13

リフォームも2回目で、防音工事も2回しているので、信頼している業者さんで、いろいろな意見を言えて良かったです。(60代以上/女性)

7位

住友不動産のリフォーム

76.87

費用やこちら側のリクエストなど真摯に相談に乗ってくださり家族一人一人の意見を尊重してくださって細かな相談にものって下さった所です。(30代/女性)

8位

セキスイファミエス

76.64

住宅を建てた時のメーカーで、不具合が生じた場合はすぐに対応してくれるのでとても安心だった。(50代/女性)

9位

パナソニックリフォーム

76.63

営業担当の知識の豊富さや、対話力などに、好感が持てました。完成物のデザインや、仕上がりの満足度も高いです。(40代/女性)

10位

三井のリフォーム

76.53

まずまず仕上がりが良かった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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