戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

女性 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.93

親身に相談にのってくれ、最善を一緒になって考えてくれた。(30代/女性)

2位

住友林業ホームテック

78.61

こちらの要望に何でも耳を傾けてくれた。(60代以上/女性)

3位

積水ハウスリフォームグループ

78.37

工事日直前に変更を願い出たときに、きちんと対応してくれて、納得いくものができたこと。(40代/女性)

4位

ミサワリフォーム

78.13

車庫を新設したかったが、丈夫なカーポートを提案され、とても満足している。(60代以上/女性)

5位

カインズ

77.62

留守にしていても、安心してお願いできる。(50代/女性)

6位

LIXILリフォームショップ

77.13

自宅から近いので対応は早かった。他社(東京ガス)では出来ないと言われた事も希望通り施工完了。(50代/女性)

7位

住友不動産のリフォーム

76.87

規格やカラーなど、納得のいくまで相談に乗ってくれた。(40代/女性)

8位

セキスイファミエス

76.64

色んな専門業者との連携ができているので、作業が早いし、安心。担当者の知識が豊富で水回りから庭からなんでも分かっていることに驚いた。(50代/女性)

9位

パナソニックリフォーム

76.63

壁紙を選ぶ時、色々提案していただき、とても気に入った仕上がりになった。(50代/女性)

10位

三井のリフォーム

76.53

まずまず仕上がりが良かった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向