戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

営業担当者の提案力 満足度ランキング

1位

PanasonicリフォームClub

76.30

アフターサービスの対応の早さ。(50代/男性)

2位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.01

施工担当者の判断で洗面所床板を二重に厚くしたおかげで、洗濯機の振動が気にならなくなった。(60代以上/男性)

3位

積水ハウスリフォームグループ

75.94

営業担当がサービスでちょっとした工事を自らしてくれた。(50代/男性)

4位

ミサワリフォーム

75.75

細かな所まで、丁寧に綺麗に工事をしてくれた、施工業者の方も親切に対応してくれた(50代/女性)

5位

住友林業ホームテック

75.67

自分の希望を十分に考慮してもらった。(60代以上/女性)

6位

パナソニックリフォーム

75.61

なんども見積もりを取り直して、最適なプランをつくってくれた。(60代以上/女性)

7位

LIXILリフォームショップ

75.47

最初から出来ない事、広告内容の地域性をこちらの質問から推し測って答えてくれた(50代/女性)

8位

住友不動産のリフォーム

75.21

規格やカラーなど、納得のいくまで相談に乗ってくれた。(40代/女性)

9位

ニッカホーム

75.10

予定通りに工事が進んだ。完成後暫くしてから、不具合がないか電話があった。(50代/女性)

10位

カインズ

75.06

料金がわかりやすく安心。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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