戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

営業担当者の接客力 満足度ランキング

1位

PanasonicリフォームClub

78.76

アフターサービスの対応の早さ。(50代/男性)

2位

住友林業ホームテック

78.42

仕上がりがきれいでよかったですね。(60代以上/女性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

78.42

やはり安定した会社で、営業マンによって若干のバラツキはあるものの、会社の安定感の強みはあると感じました。(60代以上/男性)

4位

住友不動産のリフォーム

78.32

簡潔。比較的施主の意見を聞きだす雰囲気はあった。メーカー、ガス会社などとの連絡はよかった。(60代以上/男性)

5位

ミサワリフォーム

78.23

建築したハウスメーカーだったので安心感があった。(50代/男性)

6位

パナソニックリフォーム

77.89

家の設計からずっとのつきあいなので、安心できる。(50代/女性)

7位

ビバホーム LIXIL VIVA

77.63

店頭でこちらの要望に沿った商品を即座に数点紹介し、それぞれの工事費込みの価格を示してくれた。(60代以上/男性)

8位

ニッカホーム

77.34

見積りも早く、相見積もりしたところよりお値打ちで説明も良かった。(40代/女性)

9位

LIXILリフォームショップ

77.25

バスルーム、キッチンをお願いしました。バスタブの広さ、床、壁、天井すべてがマッチしていて快適です。(60代以上/女性)

10位

積和建設グループ

77.19

低予算でしたが、可能な限り希望に添ってもらえたのが良かった。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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