戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

営業担当者の接客力 満足度ランキング

1位

PanasonicリフォームClub

78.76

希望通りに出来上がった。(60代以上/女性)

2位

住友林業ホームテック

78.42

デザイナーさんの提案が良かった。(60代以上/男性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

78.42

親切、丁寧、誠実さで、こちらの意見をなるべく取り入れてくれた。(50代/女性)

4位

住友不動産のリフォーム

78.32

こちらが修正を提案したことを受け入れ、工事費を減額した。(60代以上/男性)

5位

ミサワリフォーム

78.23

老人一人暮らしで築40年の家のキッチンをシステムキッチンに交換する工事をミサワにお願いした。工事期間中ミサワの担当者が常駐して面倒見てもらいました。(60代以上/男性)

6位

パナソニックリフォーム

77.89

分からないこと(天井と壁のクロスの組合せなど)に関して、懇切丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

7位

ビバホーム LIXIL VIVA

77.63

こういう風にして欲しいと言うのを聞き入れてくれよく相談に乗ってもらいやってもらえた。(40代/女性)

8位

ニッカホーム

77.34

希望予算に対する商品の提案が、希望通りであった。(40代/男性)

9位

LIXILリフォームショップ

77.25

小さな箇所のリフォームでしたが丁寧に対応してくださった。(40代/女性)

10位

積和建設グループ

77.19

低予算でしたが、可能な限り希望に添ってもらえたのが良かった。(30代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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