戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

工程管理 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

79.32

割引セール中にお願いしたが、対象外の商品にも関わらず少し便宜を図ってくれてこちらの予算内にまとめてくれた。(60代以上/女性)

2位

カインズ

78.50

担当者の方の人柄。相談や提案しやすいし、対応が早い。(30代/女性)

3位

積水ハウスリフォームグループ

78.48

大手らしく内容説明や技術力、仕上がり状況に概ね満足しました。(50代/男性)

4位

コメリリフォーム

77.96

こちらの要望に対する対応型が素早い。(40代/男性)

5位

LIXILリフォームショップ

77.93

施工時に当日の工事予定などをきちんと説明して進めている。(50代/男性)

6位

旭化成リフォーム

77.62

展示場の製品を見ながら説明をうけた実際に商品をみたので触れて材質もよくわかった。(60代以上/女性)

7位

パナソニックリフォーム

77.50

分からないこと(天井と壁のクロスの組合せなど)に関して、懇切丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

8位

住友林業ホームテック

77.48

仕上がりがきれいでよかったですね。(60代以上/女性)

9位

ニッカホーム

77.22

古かったものが、希望とおりに新しくなったので、良かった。(40代/男性)

10位

エディオン

77.16

予算オーバーだったが、価格に見合う仕上がりで満足できた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向