戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

積水ハウスリフォームグループ

76.76

セキスイハウスで新築、セキスイハウスリフォームで1回リフォームしているので、その時の図面や情報を利用して今回のリフォームに生かしてもらえた。(60代以上/男性)

2位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.46

無理な提案ではなく、希望に近い商品を提供してくれた。(60代以上/男性)

3位

住友林業ホームテック

76.43

仕上がりがきれいでよかったですね。(60代以上/女性)

4位

PanasonicリフォームClub

76.42

担当が女性で、親身になって相談にのってもらえた。提案も良かった。(60代以上/男性)

5位

旭化成リフォーム

76.28

希望通りのリフォームが、日程通りにできたこと。(60代以上/女性)

6位

積和建設グループ

76.22

リフォームにお願いしたもの以外の困ったこと(天井に入ってきた鼠への対処方法)にアドバイスをもらった。(50代/女性)

7位

ミサワリフォーム

76.10

要望の工期日程に沿った工期を設定をしてくれた。(50代/男性)

8位

パナソニックリフォーム

75.78

二度目のリフォームだったので、自分の目で確かめ担当の方に質問することができ、納得がいくまで補修してもらえた。(60代以上/女性)

9位

住友不動産のリフォーム

75.73

最後まで、しっかり施工した。(50代/男性)

10位

カインズ

75.52

予定にない所もサービスしてもらった。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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