戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

施工担当者の対応 満足度ランキング

1位

積水ハウスリフォームグループ

76.76

気がつかなかった段差を気づき、リフォームに追加できた。断然使い勝手がよくなった。(60代以上/男性)

2位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.46

工事費用が分かりやすかった。(50代/男性)

3位

住友林業ホームテック

76.43

秋梅雨前に施工が始まり終盤は台風の影響も懸念される中、カーテンの開閉は大変だったと思う。それも住人を不快にさせないためで、有難く感じた。(50代/女性)

4位

PanasonicリフォームClub

76.42

風呂のリフォームだったが仕上がりは満足。(50代/男性)

5位

旭化成リフォーム

76.28

打ち合わせが短くても希望している意図を形にしてくれる能力。(40代/男性)

6位

積和建設グループ

76.22

要望に対する対応が比較的早かった。(40代/男性)

7位

ミサワリフォーム

76.10

問題なく、工事をして頂きました。日毎に、作業の開始・終了の挨拶があり良かったと思いました。(50代/男性)

8位

パナソニックリフォーム

75.78

こちらの要望をよく聞いて対応してくれた。(60代以上/男性)

9位

住友不動産のリフォーム

75.73

床板の痛みなど現場での対応。(60代以上/男性)

10位

カインズ

75.52

スムーズに対応してもらえた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向