戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

仕上がり 満足度ランキング

1位

ビバホーム LIXIL VIVA

79.92

担当の人が最後まで責任を持ってやってくれた。(60代以上/男性)

2位

積水ハウスリフォームグループ

79.55

20年点検に来て、ペアガラスや建てつけの悪いところを指摘され、有料もあったけど、直してもらいました。説明はわかりやすいと思います。(60代以上/女性)

3位

住友林業ホームテック

79.10

自分の希望を十分に考慮してもらった。(60代以上/女性)

4位

PanasonicリフォームClub

78.78

営業担当者及び施工担当者が親身になって対応してくれた。(60代以上/男性)

5位

ミサワリフォーム

78.72

見積もりから完成まで、一貫して丁寧に説明がなされ、さらには、少しの不具合にも即座に対応していただいて、非常に満足している。(50代/男性)

6位

パナソニックリフォーム

78.60

こちらの要望をよく聞いて対応してくれた。(60代以上/男性)

7位

コメリリフォーム

78.49

台所の壁紙と各部屋の襖全部の張り替えしましたがコメリのお抱え業者は、一生懸命やってました(60代以上/女性)

8位

LIXILリフォームショップ

78.46

コストパフォーマンスが高い。有効な提案をたくさん受けた。(50代/男性)

9位

旭化成リフォーム

78.42

施工期間中に、施工者からの変更提案(現場での)による利用者目線での対応。(50代/男性)

10位

カインズ

77.94

商品にキズがあったが、すぐに新しいものを注文し、後日変えてくれたこと。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向