戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

保証・アフターサービス 満足度ランキング

1位

積水ハウスリフォームグループ

77.89

できないと思っていた修理が安くできたので感謝しています。出来栄えもよかったです。リフォームして良かった。(60代以上/男性)

2位

住友林業ホームテック

77.34

完成度、工期は満足しています。(40代/男性)

3位

旭化成リフォーム

77.15

日程が予定通り出来た事。大きな音が出る作業を人員を増やして最短で終わらせてた事。日常生活をしながら、高齢者を抱えての生活なので、大変助かりました。(60代以上/女性)

4位

積和建設グループ

76.50

リフォームの際に、元の荷物の移動や片付けを人海戦術で応援していただいた。(50代/男性)

5位

住友不動産のリフォーム

76.29

とてもいい印象があることです。(40代/男性)

6位

大和ハウスリフォーム

76.22

担当者が丁寧に説明してくれ、生活の不便を助けてくれた。(50代/男性)

7位

パナソニックリフォーム

76.20

なんども見積もりを取り直して、最適なプランをつくってくれた。(60代以上/女性)

7位

PanasonicリフォームClub

76.20

すぐに見積と工事の対応があった点。(40代/男性)

9位

ミサワリフォーム

76.16

外装塗料の材質を提案して了承してくれた。(60代以上/男性)

10位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.11

施工担当者の判断で洗面所床板を二重に厚くしたおかげで、洗濯機の振動が気にならなくなった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向