戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

保証・アフターサービス 満足度ランキング

1位

積水ハウスリフォームグループ

77.89

施工時期及び施工期間は打ち合わせ通りであり満足した。(60代以上/男性)

2位

住友林業ホームテック

77.34

ガレージのリフォームを依頼した。希望通りの仕上がりだった。途中、臨機応変に対応してくれた。(50代/女性)

3位

旭化成リフォーム

77.15

対応スタッフは皆さん良いです。会社としてのアフターフォローも抜群と思います。(50代/女性)

4位

積和建設グループ

76.50

要望に対する対応が比較的早かった。(40代/男性)

5位

住友不動産のリフォーム

76.29

費用やこちら側のリクエストなど真摯に相談に乗ってくださり家族一人一人の意見を尊重してくださって細かな相談にものって下さった所です。(30代/女性)

6位

大和ハウスリフォーム

76.22

予定にないところも、周りとの兼ね合いで、直してくれた。(50代/女性)

7位

パナソニックリフォーム

76.20

デザインの提案が良かった。相談にのってくれた。(60代以上/女性)

7位

PanasonicリフォームClub

76.20

風呂のリフォームだったが仕上がりは満足。(50代/男性)

9位

ミサワリフォーム

76.16

こちらの予算に可なり近く値引きし、設備も予定内で良品を設置してくれた。(60代以上/女性)

10位

ビバホーム LIXIL VIVA

76.11

希望と候補をやりとりしながら決められた。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向