戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 デベロッパー ハウスメーカー ホームセンター 住設・建材
新規顧客 新規顧客
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性

費用の適切さ 満足度ランキング

1位

カインズ

78.19

依頼から施工までが速かった。(50代/女性)

2位

ビバホーム LIXIL VIVA

78.02

庭の工事をお願いしました。芝生と一部のコンクリートを剥がし、タイル貼りにして頂きましたが、既存の石と区別が付かないほど、自然な仕上がりになりました。(40代/女性)

3位

PanasonicリフォームClub

77.70

こちらの提案や相談に親身になって検討してもらった。当初、してもらうはずなかった箇所が出てきたが、職人さんに頼み料金も取らず丁寧な仕事をしてもらった。(50代/女性)

4位

住友林業ホームテック

77.17

キッチン+洗面台+バスルームのパッケージプランにお得感があった。営業担当者から適切な提案を受けた。施工担当者の説明、マナー等適切。(60代以上/男性)

5位

コメリリフォーム

77.14

見積書が細かく分かりやすい。(40代/男性)

6位

積水ハウスリフォームグループ

77.09

コンセントの増加や見積もりには無かったトイレのコンセントもやり替えてくれた。(60代以上/女性)

7位

LIXILリフォームショップ

77.00

軽い認知症を伴った義母との同居が急に決まり、急な依頼にちゃんと対応してもらえた。(50代/女性)

8位

コーナン

76.92

説明がわかりやすかった。(50代/女性)

9位

パナソニックリフォーム

76.83

パース図などを作成して実際のできあがりのイメージが具体的だった。(60代以上/男性)

10位

ミサワリフォーム

76.69

こちらが、納得のいくまで話しをしてくれた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,143

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/28〜2018/07/24
更新日
2018/12/03
サンプル数
9,143人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,177人)
規定人数
100人以上
調査企業数
144社
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

営業担当者の推奨意向

施工担当者の推奨意向