大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海
男女別 男性 女性

営業担当者の接客力 満足度ランキング

1位

住友不動産のリフォーム

79.19

施工業者の作業を責任者が確認し悪いとこあればその場で業者を呼び出し直させる。(50代/男性)

2位

大和ハウスリフォーム

79.01

アフターサービスが迅速。(60代以上/男性)

3位

パナソニック リフォーム

78.97

こちらの希望を考慮し、いろんな提案、アドバイスをしていただいた。(60代以上/女性)

4位

住友林業ホームテック

78.86

棟梁の技術力が良かった。(30代/女性)

5位

旭化成リフォーム

78.32

とても丁寧な作業をしてくれ、対応も誠実だったと思う。施工期間が長いのは手抜きのない良い作業をしてくれていたからだと思う。(50代/女性)

6位

ミサワリフォーム

78.28

工事内容の変更にも気持ちよく対応してくれた。(60代以上/男性)

7位

積水ハウスリフォームグループ

78.15

対応が良い、時間も守ってくれる。内容をちゃんと教えてくれる。(40代/男性)

8位

LIXILリフォームショップ

77.39

リフォームした各部屋の天井の施工に感動した。(60代以上/男性)

9位

セキスイファミエス

77.36

こちらの要望プラスアルファで提案してくれ、より良い住まいとなった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,550

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
1,550人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
50人以上
調査企業数
103社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

施工担当者の推奨意向