大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
業態別 ハウスメーカー
顧客別 新規顧客
地域別 関東 東海
男女別 男性 女性

ハウスメーカー 満足度ランキング

1位

パナソニック リフォーム

76.74

当方の希望以上のプランを提案・実現してくれた。営業・設計担当者の提案力には感心させられた。営業・設計・施工の担当・責任者の連携がよかった。(60代以上/男性)

2位

旭化成リフォーム

76.59

職人さんのレベルがすべての面で高かった。施工会社が臨機応変に随時要望に応えてくれた。(60代以上/男性)

3位

大和ハウスリフォーム

75.93

対応が良い。タイムリーでした。(50代/男性)

4位

住友林業ホームテック

75.60

棟梁の技術力が良かった。(30代/女性)

5位

積水ハウスリフォームグループ

75.54

外装リフォームだけで1600万円と高額であっただけに、きめ細かく入念な立会とそれに携わった職人さん達も十分すぎる教育が行き届いていた。(60代以上/男性)

6位

ミサワリフォーム

75.40

リクエストに答えた対応で仕上がりも問題なし。(50代/女性)

7位

セキスイファミエス

75.19

一番のポイント、水回り3点キッチン 、トイレ、バスについて、想像外の提案が要望にピッタリあった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,550

この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/04/15〜2019/07/24
更新日
2019/12/02
サンプル数
1,550人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数14,064人)
規定人数
50人以上
調査企業数
103社
定義
マンション・戸建て住宅向けに関わらず、施工金額が建設業の許可が必要な500万円以上のリフォームを受注・施工した事業者を対象とし、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事。
調査期間
2019/07/25〜2019/09/02
2018/07/25〜2018/08/01
2017/07/26〜2017/08/04
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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推奨意向

再利用意向

施工担当者の推奨意向