2024年02月02日 17時00分
スウェーデンハウスが10年連続1位、おすすめのハウスメーカーランキング
満足度の高い「ハウスメーカー 注文住宅」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは2月1日、「2024年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」を発表。【スウェーデンハウス（株式会社スウェーデンハウス 本社：東京都世田谷区）】が、10年連続の総合1位を獲得した。また総合2位は【積水ハウス（積水ハウス株式会社 本部：大阪府大阪市）】、総合3位は【ヘーベルハウス（旭化成ホームズ株式会社 本社：東京都千代田区）】となった。
「ハウスメーカー 注文住宅ランキング」は、2015年の調査開始から今回で10回目を迎え、過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住の、全国の17,196人からの回答をもとに調査。建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店55社が調査対象企業となっている。
総合1位の【スウェーデンハウス】は、2021年から4年連続でランクイン企業唯一の80点台を記録しており、高得点が並ぶ同ランキングでも特に高い満足度を維持。また評価項目別でも、「モデルハウス」、「営業担当者の対応」、「価格の納得感」、「住居の性能」、「長期保証」など全13項目で4年連続の1位に。さらに部門別では、地域別「関東」、年代別「40代」、工法別「木造住宅」、築年数別「2〜6年以内」、「7〜10年以内」、価格帯別「3000〜4000万円未満」、坪単価別「100万円未満」で1位となっており、特に工法別「木造住宅」は、総合ランキングと同様lに、2015年から10年連続1位という高い評価を得ている。
実際の利用者からは、「とにかく暖かい。床暖房が要らないと言われ付けなかったが、一年中裸足で大丈夫（60代以上・女性）」、「メンテナンスがしっかりしているし、困った事があるときちんと対応してくれる（40代・女性）」、「断熱性能が完璧に近く、季節を問わず快適。防音性能も高い（50代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。
なお2位の【積水ハウス】は、評価項目別「情報のわかりやすさ」、「ラインナップの充実さ」、「営業担当者の対応」で2位、「モデルハウス」、「打ち合わせのしやすさ」などで3位と全13項目中11項目がTOP3入り。部門別では、地域別「近畿」、「中国・四国」、年代別「20・30代」、「50代」、世帯別「2世帯住宅」、工法別「鉄骨造（※1）」、価格帯別「5000万円以上」、坪単価別「100万円以上（※1）」などでも1位となった。
3位の【ヘーベルハウス】は、評価項目別「モデルハウス」、「打ち合わせのしやすさ」、「住居の性能」などでの2位をはじめ、8項目でTOP3入り。部門別では、工法別「鉄骨造（※1）」で2016年から9年連続の1位を記録し、ほかにも年代別「50代」、価格帯別「2000〜3000万円未満」、坪単価別「100万円以上（※1）」で1位となっている。
※1．工法別「鉄骨造」、坪単価別「100万円以上」は【積水ハウス】と【ヘーベルハウス】が同点1位
●主要都市別ランキングを初発表
今回のランキングでは「主要都市別」を初発表。調査の結果、「埼玉県」、「千葉県」、「東京都」、「神奈川県」、「静岡県」、「愛知県」、「大阪府」、「兵庫県」の8都市でのランキングが成立した。
各都市の1位は、「埼玉県」、「兵庫県（※2）」を【一条工務店（株式会社一条工務店 本社：東京都江東区）】、「千葉県」、「愛知県（※2）」を【住友林業（住友林業株式会社 本社：東京都千代田区）】、「東京都」を【セキスイハイム（積水化学工業株式会社 本社：大阪府大阪市）】、「神奈川県」、「静岡県」、「愛知県（※2）」を【ヘーベルハウス】、「大阪府」、「兵庫県（※2）」を【積水ハウス】がそれぞれ獲得している。
※「愛知県」は【住友林業】と【ヘーベルハウス】、「兵庫県」は【一条工務店】と【積水ハウス】が同点1位
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスメーカー 注文住宅ランキング】
1位 スウェーデンハウス 80.8点
2位 積水ハウス 78.3点
3位 ヘーベルハウス 78.2点
4位 住友林業 78.1点
5位 一条工務店 77.1点
6位 パナソニック ホームズ 76.8点
6位 三井ホーム 76.8点
8位 セキスイハイム 76.4点
9位 大和ハウス 76.2点
10位 ミサワホーム 75.9点
※11位以降は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/02/01
■調査期間：2023/11/02〜2023/11/13、2022/09/27〜2022/10/06、2021/10/04〜2021/10/14
■サンプル数：17,196人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：55社
■定義：建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む。
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：25〜84歳 地域：全国
条件：過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
