過去4年以内にバイク販売店の店舗でバイクを購入し、価格を把握している2,834人による、バイク専門販売店別 比較・評判の内、バイク館を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 69.1点 |
| B.店の雰囲気・清潔さ | | 71.2点 |
| C.バイクの充実さ | | 70.2点 |
| D.中古バイクの品質 | | 70.8点 |
| E.担当者の接客力 | | 72.7点 |
| F.価格の納得感 | | 72.6点 |
| G.購入手続き | | 73.7点 |
| H.アフターサービス | | 71.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 70.3点（第3位） | |
| 女性 | 77.0点（第1位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 30代 | 74.8点（第2位） | |
| 40代 | 69.5点（第3位） | |
| 50代 | 71.8点（第3位） | |
| 60代 | 68.9点（第3位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新車購入 | 72.2点（第3位） | |
| 中古車購入 | 70.1点（第3位） | |
※購入種類別部門結果はランキングを購入種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 原付 | 70.8点（第3位） | |
| 普通二輪 | 71.6点（第3位） | |
| 大型二輪 | 70.3点（第3位） | |
※区分別部門結果はランキングを区分別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 新規購入 | 71.7点（第3位） | |
| 買い替え | 70.2点（第3位） | |
| 買い増し | 74.5点（第3位） | |
※購入経験別部門結果はランキングを購入経験別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 70.9点（第5位） | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 73.0点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 74.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 80.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／男性
店舗までが遠い(約130km)。都道府県の広さ、人口分布に応じ、拠点の数を増やして欲しい。(バイクは購入店でしかサービスを受けられない前提があるため)
40代／男性
修理の過程で脱着されたキャリアが、元の位置と少しズレた位置に取り付けられていて、帰宅後自分で直す事になった。
40代／女性
購入した後に不具合がかなり出てて、そのたびに修理に出して乗れなくなってかなり迷惑。車と違って代車がない。
50代／男性
購入店だが一般料金と同じであれば、トータルで変わらない。輸入車が多いため部分などの自由度が少ない。
40代／男性
ヘッドライトが切れた件。振動で切れた、バイクが濡れて切れた等意味が分からない説明を受けた。
50代／男性
掃除して、これ以上きれいにならないと言っていたが、簡単に汚れが落ちたという誤り。
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良い点
購入時にキャンペーンがありきっかけとなった｡その後のサービス(窒素注入)もあり助かっている。オプションも豊富で併せて良かったと思う｡
説明がしっかりと丁寧にされていて、会社として従業員さんの教育が行き渡っている感じがして信頼できるお店だと思います。
取り扱い車種に自分の好みのものが多い。中古車の程度が比較的良いものが多い。しつこく声掛けをしてこない。
ネットで検索できた事。前車購入の系列店だったので安心して相談できた事。1店舗で全て完了した事。
海外から独自で希少車種を輸入しているので、ここでしか買えない車種を買うことができた。
輸入車に力を入れている。自分の買ったバイクも輸入車でバイク館しか取り扱ってなかった。
相談に乗ってもらえる。お客の要望からどのバイクを選べばいいのか商品に落とし込む力。
中古車の種類が豊富で、目当ての物ではなかったが、気に入ったバイクが見つかった。
初めてのバイク購入でしたが、店員さんが丁寧に説明してくれたので助かりました。
業界全体で品薄な状況の中、チェーン店ならではのルートで車両を確保頂けた。
修理受入れについてのウェルカム感が嬉しかった。修理も早く済んで助かった。