76.6点
定期的にメンテナンスの案内が来て追加費用なしで実施してもらえるので、気を配る必要もなく安心です。トラブルもなく使用しています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
料金のプランの説明が丁寧で、とてもわかりやすかった。質問にも簡潔に答えてくれたので、相談して良かったと感じた。（30代／女性）
リーズナブルに利用できるのが嬉しかったです。車検や税金も分割になるので、そこも非常に助かります。（40代／女性）
自分に合った契約プランを選択することができ、それらに対する費用対効果に納得感があること。（20代／男性）
新車なので説明がとてもわかりやすく、注意点などを明確にしてくれるのでとても頼りになる。（20代／男性）
74.3点
オンラインと電話だけで手続きが完了する簡便さがとても楽でよかった。また、契約満了前の買取、自己所有化に応じるなどの柔軟な対応も良かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
簡単に新車に乗れて、料金も一定なので支払いがしやすい。税金や車検など、まとめたお金を事前に用意出来ないので助かる。（40代／女性）
契約から納車まで、特に問題なくご対応いただけました。総支払い額も、受けているサービスに対して納得できるものです。（30代／女性）
たまたま超お得なクルマを探すことができてよかった。納期が遅れたので、その間はレンタカーで無料で対応してくれた。（60代以上／男性）
オイル交換や車検、自動車税などの費用を含めているため、契約中は上記の費用がかからないこと。（50代／女性）
73.4点
こうしたサービスの利用は初めてだったのですが、担当者の方が初歩的な細かい質問にも嫌な顔をせずに丁寧に回答してくださり、安心して契約できました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
保険や車検など、全部コミコミで料金に含まれていること。月額料金を払うだけなので本当に楽だし、いきなりの出費ということもあまりない。（20代／女性）
税金や保険、メンテナンス費用が追加費用を気にせず利用できる。そしてトヨタの正規販売店でメンテナンスを受けられる安心感がある。（50代／男性）
メーカーとしての信頼性。メンテナンス・保険・税金等のサービスが込み込みであること。購入よりコスト的にも良いと思う点。（60代以上／男性）
車検や保険の金額が含まれているのが楽でよかった。定期点検もあり安心で、気になるところを直してくれるので助かる。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,077人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した28企業（サービス）を対象にした「カーリース」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーリース」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーリース」選びにお役立てください。
サンプル数
2,077人
このカーリースランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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