oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、58社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した2,179名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 近畿

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

野村の仲介+

77.15

急な依頼だったが迅速に対応してくれた 前日に内覧をお願いしてすぐに手配してくれた(30代/女性)

2位

三井のリハウス

76.00

購入した物件の地域の担当者がとても親切丁寧に段取りを整えてくれた。(30代/女性)

3位

東急リバブル

75.83

質問や問い合わせに対する回答や対応がとても早かった。(40代/女性)

4位

住友不動産販売

73.82

解りやすい説明だった。(50代/男性)

5位

大京穴吹不動産

71.96

問い合わせの対応が早くて助かった(30代/男性)

6位

センチュリー21

71.45

駅から近く、仕事の帰りに立ち寄れたり、また、担当者が親切丁寧で非常に好感がもてた。(40代/男性)

7位

福屋不動産販売

71.05

対応は全体的に早かったし、丁寧にしてもらえたので特に不満はなかった。(30代/男性)

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

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2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
2,179

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産取引業
第3階層:不動産代理業・仲介業
ランキング階層:不動産仲介 購入 マンション

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/04/11〜2016/06/20
更新日
2016/09/01
回答者数
2,179人
規定人数
50人以上
調査企業数
58社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県) 条件:過去5年以内に「個人向け不動産仲介事業社」を利用して中古のマンションを購入したことがある人

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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