調査対象企業69社 実際の利用者4,220人に調査

2019年、『不動産仲介 購入 マンション』の顧客満足度ランキングは、4年連続で【野村の仲介+】が1位となりました。6つの評価項目のうち「担当者の提案力」「担当者の接客力」「購入サポート」など5項目で1位を獲得しています。続けて、2位は【三井のリハウス】でした。なお地域別にみると【野村の仲介+】が1位を獲得していませんが、「東海」と「近畿」では有効な回答者数に達しなかったこと、「首都圏」では【三菱地所ハウスネット】の得点が高かったことが要因となっています。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

野村の仲介+

75.26

とにかく担当者が優秀で対応もよく、良かった。はじめは2LDKで探していたが、担当者の提案により希望と違う1LDKを購入したが、結果的に満足だった。(40代/女性)

2位

三井のリハウス

74.32

担当者がとてもいい人だった。分からない事もきちんと調べてくれて答えを出してくれたりしたところは、有りがたかったです。(40代/女性)

3位

東急リバブル

74.31

場所もぼんやりしか決まっていなかったので、相談すると、誘導してくれて、気持ちの整理ができある程度絞ることができた。自分達では、調べてわからなかったことを教えてくれた。(30代/女性)

4位

大成有楽不動産販売

73.05

契約はスムーズだった。分からないことは丁寧に教えてもらった。(40代/男性)

5位

三井住友トラスト不動産

72.90

希望の物件がなかなか見つからずなかったが、粘り強く探してくれた。(30代/男性)

6位

大京穴吹不動産

72.76

期限が決まっていたため、何より時間を優先したが、期限内で話をまとめてくれた。(50代/男性)

7位

ピタットハウス

72.51

たまたま見つけた物件の仲介会社だったが、丁寧によく接して頂いた。(60代以上/男性)

8位

住友不動産販売

72.13

はじめから具体的に説明してもらえて、こちらも堅実に考えることができました。(60代以上/女性)

9位

センチュリー21

72.06

本来なら買い手である私達が書類を用意しなければいけないのに全て担当者が書類を用意してくれた点。仕事の都合で休めないところ店舗の定休日にも関わらず出社してくれた点。(50代/女性)

10位

長谷工の仲介

71.05

購入した時の担当は真摯に対応。(60代以上/男性)

11位

福屋不動産販売

70.53

いろんな物件情報を提案してくれた。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友林業ホームサービス
  • ナイス
  • 三菱地所ハウスネット
  • 近鉄の仲介
  • 三菱UFJ不動産販売
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,220

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/25
更新日
2019/09/02
サンプル数
4,220人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数7,268人)
規定人数
75人以上
調査企業数
69社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2019/04/26〜2019/05/10
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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