oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した3,882名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

野村の仲介+

75.75

顧客の潜在需要の引き出しがうまい。(40代/男性)

2位

東急リバブル

74.90

聞いた質問にはきちんと答えてくれるが、無理に会話に入って来たりすることもなく、担当者のつかず離れずの距離感がよかった。メールへの返信レスポンスもよく信頼できた。(30代/女性)

3位

三井のリハウス

74.46

知識が豊富で、物件についての様々な角度からのアドバイスをくれた。また、内見を申し込んだ時に、その物件がよくない物件だと、理由をきちんと挙げて引き留めてくれた。(40代/女性)

4位

大成有楽不動産販売

74.19

売主との価格交渉で、15%ほども安くしてもらった。(40代/男性)

5位

三井住友トラスト不動産

73.56

全てにおいて丁寧な対応だった。(40代/男性)

6位

大京穴吹不動産

73.06

担当の方が丁寧で要望に対する対応も早かった。提携ローンやリフォームの相談も適切だった。(40代/男性)

7位

センチュリー21

72.88

最初から最後までまだ同じ人が担当だったので、私たちの考えや希望を充分に理解してくれ、説明等の二度手間になるようなことはなかった。(20代/女性)

8位

ピタットハウス

72.72

20数件を見学した。帯に短し襷に長きが大部分であったが、最後の紹介で決めることができた。根気よくこちらの意見を聞いてくれたように思う。(60代以上/女性)

9位

長谷工の仲介

72.66

値段の交渉がしやすかった。担当者が気さくで話しやすい。時間の調整をうまくやってくれた。(40代/女性)

10位

住友不動産販売

72.21

丁寧に対応してくれた。困った時も、対応策を一緒に考えてくれた。(50代/女性)

11位

福屋不動産販売

70.64

水漏れした時にすぐに対応してくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友林業ホームサービス
  • 近鉄不動産
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,882

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/11
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,882人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数6,803人)
規定人数
75人以上
調査企業数
72社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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再利用意向