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oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した3,882名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

不動産仲介 購入 マンション ランキングTOP

1位

野村の仲介＋

75.75点

顧客の潜在需要の引き出しがうまい。（40代／男性）

2位

東急リバブル

74.90点

担当者が話しやすかった。向こうからの一方的な話でなくこちらの話を聞いてもらう時間のほうが多かった。（30代／男性）

3位

三井のリハウス

74.46点

管理規約との関係でペット飼育についての的確なアドバイスがあった。過去の修繕履歴が良く理解できた。（60代以上／男性）

4位

大成有楽不動産販売

74.19点

地元のよいリフォーム業者を斡旋してくれたこと。銀行との話し合いで銀行側に不手際があり、しっかりと指摘したこと。（30代／男性）

5位

三井住友トラスト不動産

73.56点

全てにおいて丁寧な対応だった。（40代／男性）

6位

大京穴吹不動産

73.06点

内見訪問時の担当者と実際に契約に至るまでの担当者が違ったが、引き継ぎ事項を正確に申し送りしてくれていたので特に問題無く契約完了出来た。（50代／男性）

7位

センチュリー21

72.88点

こちらの、要望にあわせた物件の情報を絶えず送っていただけた。（40代／男性）

8位

ピタットハウス

72.72点

不動産以外も教えて頂いた。（50代／男性）

9位

長谷工の仲介

72.66点

連絡はまめで、断定的な言葉づかい。（50代／男性）

10位

住友不動産販売

72.21点

担当者の方が積極的に営業していて、今回の件だけでなく、他に持っていた物件についても良いプランをする提案してもらえました。（60代以上／女性）

11位

福屋不動産販売

70.64点

売主さんに金額の値下げの交渉をしてもらった。（40代／女性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友林業ホームサービス
  • 近鉄不動産
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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不動産仲介 購入関連ランキング

マンション
戸建て
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,882人

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/11
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,882人（不動産仲介 購入 マンション／戸建て調査における総サンプル数6,803人）
規定人数
75人以上
調査企業数
72社
定義
宅地や建物（建物の一部を含む）の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別：指定なし 年齢：25歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）、東海圏（愛知県、三重県、岐阜県、静岡県）、近畿圏（大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県）、九州圏（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県） 条件：過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

2019年（マンション） / 2019年（戸建て） / 2018年（マンション） / 2018年（戸建て） / 2017年（マンション） / 2017年（戸建て） / 2016年（マンション） / 2016年（戸建て）

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向