oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した3,882名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

野村の仲介+

79.53

急遽購入することになったが対応が迅速だった。(50代/男性)

2位

東急リバブル

77.88

契約手続きのサポートでかなりお世話になった。説明については何回も教えてもらえたこと。(30代/男性)

3位

三井のリハウス

77.54

途中売り主とわだかまりがあり、キャンセルしようとしたが三井リハウスの人が間に入ってまとめてくれました。(60代以上/女性)

4位

大成有楽不動産販売

77.42

直接的に物件とは関係ないことまでいろいろ面倒を見てくれた。(50代/女性)

5位

三井住友トラスト不動産

76.79

相続の点での配慮や三井信託とのお金のやり取りもスムーズ。法律や手続きでわからないとすぐに対応してくれた。(40代/女性)

6位

ピタットハウス

76.62

当時妊娠中だったので、体調面でも配慮してくれた。(30代/女性)

7位

センチュリー21

76.60

担当の男性スタッフの他に部屋を案内してくれた年配の女性スタッフが親身に相談に乗ってくれて心強かった。(30代/女性)

8位

大京穴吹不動産

76.48

知らないことが多いためいろいろ教えてもらった。(40代/男性)

9位

住友不動産販売

75.48

初期費用などにどれだけかかるかなど詳しく何度も話してくれた。(20代/女性)

10位

長谷工の仲介

75.19

担当者の知識が、豊富だった。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,882

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/11
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,882人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数6,803人)
規定人数
75人以上
調査企業数
72社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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