oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した3,882名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

東急リバブル

75.91

契約手続きのサポートでかなりお世話になった。説明については何回も教えてもらえたこと。(30代/男性)

2位

野村の仲介+

75.78

近辺の類似物件を内覧させてくれた。(40代/男性)

3位

三井のリハウス

75.52

担当の営業さんも店舗の事務の方も凄く感じが良くて気分が良かった。説明も丁寧で、レスポンスも早い。ここで家を紹介してもらって買いたいと思った。紹介してもらって良かったと思った。(30代/女性)

4位

大成有楽不動産販売

74.68

問い合わせに対するレスポンスが良かった。価格交渉もしてくれた。(50代/女性)

5位

ピタットハウス

73.82

従業員の態度が良かった。(40代/女性)

6位

大京穴吹不動産

73.35

購入にあたり不安な面を一つずつ解消してくれた。時に現地に一緒に赴く時間も複数回つくってくれた。(40代/女性)

7位

センチュリー21

73.23

こちらの希望条件に合う物件を何軒も紹介してくれて、何回も内覧をさせてくれた。(50代/女性)

8位

長谷工の仲介

73.10

長期間の交渉にも関わらず新しい情報をこまめに教えてくれた。(50代/男性)

9位

三井住友トラスト不動産

72.82

売った時同様、担当者が気さくな方で、わからない事は、何でも遠慮せず聞けたのが良かった。(50代/女性)

10位

住友不動産販売

72.69

担当者の年齢も近く、いろいろ聞けたし、提案もしていただいた。説明もわかり易かった。(40代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,882

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/11
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,882人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数6,803人)
規定人数
75人以上
調査企業数
72社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向