oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、72社を対象に調査を行い、過去7年以内に実際に不動産仲介 購入 マンションを利用した3,882名の方からの回答を得ました。

不動産仲介 購入 マンションの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 問い合わせ対応 担当者の提案力 担当者の接客力 購入サポート 契約手続き 利用のしやすさ
地域別 首都圏 東海 近畿

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

東急リバブル

75.91

物件決め打ちだったので、その物件の情報、段取りがちゃんとしていたので不満はない。(30代/男性)

2位

野村の仲介+

75.78

希望に近い物件を色々提案してくれた。(50代/女性)

3位

三井のリハウス

75.52

一度、決まりそうだった物件が取りやめになり、落ち込んでいたら、もう一度交渉してもらい、買うことができました。(50代/女性)

4位

大成有楽不動産販売

74.68

とにかく問い合わせのレスポンスが良かった。(60代以上/男性)

5位

ピタットハウス

73.82

20数件を見学した。帯に短し襷に長きが大部分であったが、最後の紹介で決めることができた。根気よくこちらの意見を聞いてくれたように思う。(60代以上/女性)

6位

大京穴吹不動産

73.35

担当者の人柄というのか、対応力も良く親切でスピーディーだった。(40代/女性)

7位

センチュリー21

73.23

良いことも悪いこともすべて話して頂いた。あちこち振り回したにも関わらず、嫌な顔ひとつしなかった。(40代/女性)

8位

長谷工の仲介

73.10

質問にほぼ答えられる担当者だった。(30代/女性)

9位

三井住友トラスト不動産

72.82

こちらの希望を組み取ってからは、スピード感をもって物件紹介をしてもらえたことには感謝している。(60代以上/女性)

10位

住友不動産販売

72.69

担当者の方が積極的に営業していて、今回の件だけでなく、他に持っていた物件についても良いプランをする提案してもらえました。(60代以上/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,882

この不動産仲介 購入 マンションランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/03/14〜2018/06/11
更新日
2018/09/03
サンプル数
3,882人(不動産仲介 購入 マンション/戸建て調査における総サンプル数6,803人)
規定人数
75人以上
調査企業数
72社
定義
宅地や建物(建物の一部を含む)の売買、交換または貸借の代理、仲介、斡旋行為を業務として行う企業のうち、「不動産の売買の仲介」を業務内容とする、不動産仲介企業を対象とする。
また、仲介物件は、「中古物件」に限り、「新築物件」は対象外とする。
調査期間
2018/06/12〜2018/06/19
2017/05/11〜2017/05/22
2016/06/21〜2016/07/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)、東海圏(愛知県、三重県、岐阜県、静岡県)、近畿圏(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、滋賀県)、九州圏(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 条件:過去7年以内に「個人向け不動産仲介会社」を利用して住居用マンションを購入したことのある人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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