過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある4,025人による、食材宅配 近畿別 比較・評判の内、コープこうべを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 4位 | 78.2点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 6位 | 70.8点 |
| C.商品の充実さ | 5位 | 75.1点 |
| D.食材の品質 | 6位 | 76.8点 |
| E.利用のしやすさ | 6位 | 80.3点 |
| F.配送サービス |  | 78.4点 |
| G.料金 | 6位 | 74.1点 |
| H.提供情報 |  | 71.5点 |
| I.サポートサービス | | 70.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
50代／女性顧客を増やしたいのは分かるが、そのせいで配達時間が遅くなってきている。契約時の配達時間を守ってもらいたい。荒天時や代理のドライバーさんの日などは仕方ないが。
60代以上／女性ひと月以上休みたい時の手続きが面倒。共同購入なので仕方ないとは思うが、一週間前の注文なので、急用で暫く留守になる時困る。コープオリジナル商品が減ったような気がする。
40代／女性抽選販売の商品が掲載されているが、抽選の基準がよく分からない。何週も続けて当選している人や何週も外れている人もいるので、まんべんなく購入できるようにしてほしい。
40代／女性たとえば、キャベツとキャベツを比べておいしそうな方を選ぶ、ということができないので 少しでも傷んでいたり傷ついていた場合にガッカリする度合いが大きい。
30代／女性注文締め切り日がすぎるとキャンセルできないところ。配送日時は地域により決まっているから、自分の希望日時で配達してもらえないところはかなり不便。
60代以上／女性冊子に載っているのを注文した時にキチンと確認しないこちらが悪いのですが、思ったより小さかったりしてこんなはずじゃなかったと思うことがたまにあります。
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良い点
40年前に入会した時はグループでの受け取りだったのでマンションで友達ができて良かった。今は子供も家を出たので個配になっていてそれも気楽です。
重たいものを玄関先まで届けてくれるのがとてもありがたいです。野菜の値段が一年中通してほぼ変わらないので、市場が高騰してもそのままです。
車を運転しない私にとって､外出が困難な季節に助かる。梅雨・猛暑・真冬の季節等。重い物（お米、洗剤など）も玄関先まで個配してくれる。
自宅玄関まで商品を配達してもらえる。冷凍も冷蔵もカタログを見て安心して注文できる。品数が多くて、必要なものは食品以外にも揃う。
食材が新鮮。米やトイレットペーパー等重かったりかさばる物を届けてもらえる。地方の名産品や店頭に出る前の商品等が利用できる。
食品、日用品とも、すべて宅配かネットで購入。スーパー、コンビニはめったに行きません。買い物に出掛けなくてすむのが良い。
品質の良い食材、旬の食材を自宅まで届けてもらえ、また、かさばる物、重いものなども、自宅まで届けてもらえて助かっています。
他よりは価格は高いですが商品の安心感。お米や水等重たい物が助かる。電化製品を購入したらアフターサービスも充実してる。
かなりの田舎在住なので、天候や季節に関わらずに家まで配達してくれること。冷凍品や珍しい商品も届けてくれるので嬉しい。
重いもの、かさばるものも自宅玄関まで運んでくれる。子供が小さい頃は買い物にも思うように行けないので本当に助かった。
高齢のため、重いものや、簡易調理品等助かっています。衣類や雑貨、靴等もカタログで見て注文出来て返品交換もできる。
重いものを運んでもらえる。子ども向けの食品や国産のものなどが多い。時短の冷凍食品も充実している。