78.84点
電話番号を間違ってメモしてしまい困っていたが、前泊地の同じチェーンのホテルに飛び込んで聞いたら、快く連絡先をコピーしていただけました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
駅前で立地が良く、無料朝食付きの割りに 値段が安くて良かった。 雨の日だったので、駅から地下を通って行けたのも助かった。（40代／女性）
駅から近く目的を終わらせたあとの移動が楽でした。無料の朝食も美味しかった。何より枕が快適！（40代／女性）
スタッフのかたがいつも笑顔で、親切だった。気配りがとてもよく、うれしかったです。（40代／女性）
78.08点
接客は気持ちよく、滞在中も気持ちよく過ごせました。施設自体は老朽化を多少感じますが、丁寧に清掃されており、嫌な気持ちにはなりません。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
部屋も広く、1人で泊まるには十分すぎるほどでした。ロビーのコーヒーサービスと部屋に水のサービスがありびっくりしましたが、助かりました。（40代／男性）
当日は雨が降っていて、外出する時に傘を借りた。借りる時も返す時もフロントの方の対応がとてもスピーディーで気持ち良かった。（40代／女性）
大浴場があり、サウナまであるところ。夜鳴きそばのサービスがあり、時期によってはチューハイのプレゼントもあった。（40代／女性）
76.21点
小学生の添い寝が無料で朝食が無料なのがうれしいです。駅に近く、ホテルの敷地内に駐車場があったのですが、係員が常駐し、案内してくれたのが助かりました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
目的地へのアクセスが適度に便利だったことと、土曜日を含む2泊でも宿泊代が高くなかったこと。土曜だけは高いホテルが多い中とてもありがたい。（40代／女性）
75.83点
高速インターから近いので立地的に便利。ビジネスホテルとしては良いほうだと思う。接客応対も良く清潔感もある。駐車場も使いやすい。朝食の野菜は鮮度が非常に良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
朝食が無料で、出来立てを食べることができて良い。また、周りにもマックスバリュなど、お店も揃っており、買い出しをするときにたすかる。（40代／男性）
新しいのでとてもきれい。大浴場にサウナもあり良い。何より朝食が美味しい。初めて泊まって家族で気に入り、3年連続で宿泊した。（40代／女性）
大浴場完備で、人工温泉であるという点で宿泊を決めました。夜は当然のことながら、朝も早朝から利用できるのが嬉しかったです。（40代／男性）
74.22点
駅から徒歩数分で着くので、荷物が多くても苦にならない。部屋は特に広くはないが、ベッドがとても寝心地がよく旅の疲れがよく取れた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
アパホテル全体的にはバラつきがあるが、今回利用したアパは事前の質問に対する対応やリニューアル後だったので部屋が綺麗だったこと。（40代／女性）
朝食バイキングは種類も豊富で美味しかった。連泊だったのでゆっくりできた。最上階の大浴場がとても良かった。（40代／女性）
立地の良さと、宿泊料金の安さ。古いホテルを改装したアパだったけれど、出来うる限りの清潔感があった。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業126社を対象にした「ホテル 観光利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル 観光利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル 観光利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
7,335人
このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ABホテル / ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） / ANAクラウンプラザホテル / ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） / global cabin（ドーミーイン・global cabin） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
