ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 館内施設の使いやすさ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 ひとり旅 夫婦・カップル ファミリー

ファミリー 満足度ランキング

1位

80.66

親子三人で宿泊しました。予約時点で、「お任せ」タイプで申し込みましたが、スィートにしてくれたので、とても広く利用できました。(40代/男性)

2位

80.62

無料のコーヒー等もあり居心地がよかったです。朝食メニューも充実しており、3才の子供を連れて宿泊したが満足していました。(30代/女性)

3位

79.56

室内、内装共に綺麗で気分転換出来た。料理も美味しかった。いない間に掃除も綺麗にしてくれて良かった。(30代/女性)

4位

79.20

予約時、禁煙ルームが満室だったが、希望のリクエストを書いていたところ、宿泊時に変更してくれた。(60代以上/男性)

5位

79.14

清潔感があり、朝食も満足できる内容だった。他の地域のコンフォートホテルも何度か宿泊しているが、従業員の対応も丁寧で好感が持てる。(50代/男性)

6位

78.90

地下鉄の駅を出てすぐのところにあった。コンビニが入り口すぐのところにあった。部屋、お風呂ともに使いやすい。アメニティがもらえる。スタッフが親切で安心して過ごせる。(40代/女性)

7位

77.43

新しいのでとてもきれい。大浴場にサウナもあり良い。何より朝食が美味しい。初めて泊まって家族で気に入り、3年連続で宿泊した。(40代/女性)

8位

77.00

無料で朝ごはんがついているプランがあってありがたかった。ビジネスホテルだと朝ごはんも自分で買ったり食べに行ったりすることが多かったので、お金も時間も節約できて良かった。(20代/女性)

9位

76.87

接客は気持ちよく、滞在中も気持ちよく過ごせました。施設自体は老朽化を多少感じますが、丁寧に清掃されており、嫌な気持ちにはなりません。(40代/女性)

10位

74.90

全体的に清潔だしアメニティはしっかりとしていて何処のアパに泊まっても間違いないから安心できると思う。(30代/女性)

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 ファミリーランキングまとめ

  1. 1位 三井ガーデンホテルズ 80.66点
  2. 2位 リッチモンドホテル 80.62点
  3. 3位 プリンスホテル 79.56点
  4. 4位 ダイワロイネットホテル 79.20点
  5. 5位 コンフォートホテル 79.14点
  6. 6位 スーパーホテル 78.90点
  7. 7位 ホテルルートイン 77.43点
  8. 8位 東横イン 77.00点
  9. 9位 ドーミーイン 76.87点
  10. 10位 アパホテル 74.90点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向