77.72点
大浴場が有りゆっくりと疲れを取る事ができ湯上がりの飲み物のサービスが嬉しいですね。また北海道らしい食材を使用した朝食は味、質ともにビジネスホテルの朝食とは思えない素晴らしさが有ります。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
子連れでの利用でしたがスタッフの親切な対応と快適な環境に満足しています。大浴場の温泉と郷土料理がある朝食や夜食サービスなどが充実していてとても良かった。（60代以上／男性）
温泉大浴場があり、一泊2食付きで非常に低価格、ベッドも素晴らしい。全国にある様なので、泊まり歩きたいと思います。（60代以上／男性）
朝食付きで泊まりました。郷土料理、洋食と満足のできる料理でした。大浴場があるというのも決め手になりました。（60代以上／女性）
熊本泊の時は、数年前から、こちらに決めています、アクセスの良さ、利便性、兼ね備えたホテルだと思います。（60代以上／男性）
76.34点
最近の旅行ではルートインを使っているが、特に問題もなく快適に使っている。もう少し西の方向にホテルが増えるとよいと思っている。車の充電設備があるのも良い点。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
部屋が広く、浴室が無い分（大浴場があった）トイレが広いのも良かったです。朝食も、メニューは多くなかったが、クオリティーが高かった。（60代以上／男性）
新築されて、間もないことから全体的に清潔感があり気持ち良く利用することができて満足している。特に朝食と大浴場が良かった。（60代以上／男性）
75.20点
おおむねすべての項目について平均以上だと思う。宿泊料金に対する質としては、京都市内中心部ということを加味するとまったく満足できると思う。これ以上を望む層は、料金の希望を変更するべきだと思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
フロントのスタッフが親切だった。会員カードがみつからず焦ってスマホにアプリをインストールしたのだが、辛抱強く待っていてアドバイスしてくれた。（60代以上／女性）
会員サービスが行き届いていて、全国どの県でも立地の良いところで利用しやすい。朝食無料サービスも含め、会員割引で室料が安い。（60代以上／女性）
喫煙室希望し対応してくれていて掃除の方丁寧でタオル変えやゴミ収集手際よくされていました。朝食バイキングは美味しいです。（60代以上／女性）
立地が駅からも近く大変便利。どこの東横インも同じ部屋の作り、サービスで安心して泊まれる。料金も他と比べて安い。（60代以上／男性）
73.18点
コンパクトにまとまっている室内はよく考えられていると思う。照明が明るいのも嬉しいポイント。アパの中には大浴場があるものがあるので、割とアパを使いたいと思う。ベッドの寝心地もいい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
駅から近く、市バスに乗るのも始発なので座れる。オフシーズンだったので、安かった。テレビが50インチで見やすかった。姿見があった。ベッドは大きくて、寝やすかった。（60代以上／女性）
温泉があって、浴衣とスリッパで行けたのが良かった。朝食も、まあまあだった。たまたまコインランドリーが空いていて、使えて良かった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業126社を対象にした「ホテル 観光利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル 観光利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル 観光利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
7,335人
このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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ABホテル / ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） / ANAクラウンプラザホテル / ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） / global cabin（ドーミーイン・global cabin） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
