ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 館内施設の使いやすさ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 ひとり旅 夫婦・カップル ファミリー

ひとり旅 満足度ランキング

1位

77.50

靴を脱いで客室に入る形式なのが、個人的には快適で好みです。内扉があるのも、遮熱性防音性の観点からみても良いと思っています。(20代/女性)

2位

76.90

トイレバス別、スタッフの方の対応も丁寧、街中の便利なところにありながら、部屋は静かでゆったり過ごせて良かった。(20代/女性)

3位

76.85

寝具やアメニティが充実しており非常に寛げた。特にベッドマットと枕はよく眠れるように選ばれたものが使われていると思う。ベッドマットは自宅用に同じものがほしいと思うほど自分に合っていた。(50代/女性)

4位

75.99

何度か利用させていただいていて、清潔で明るく、雰囲気も良いです。価格が合えばここを利用するようにしています。(30代/女性)

5位

75.77

チェックイン時間前でもチェックインできる(部屋には入らないが)ので戻った時スムーズで助かる。荷物を預かってもらえる。(20代/女性)

6位

75.02

無料の朝食が美味しかった。宿泊料金は安いがフロントのスタッフの対応が良く、遅い時間のチェックインでもしっかり案内してくれた。(20代/女性)

7位

74.90

全体的に清潔だしアメニティはしっかりとしていて何処のアパに泊まっても間違いないから安心できると思う。(30代/女性)

8位

74.00

立地、お金をかけたくない時の観光メインの一人旅に適している、歯ブラシを希望しなければポイントがつく(備え付けのは使用しないので)(50代/女性)

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 ひとり旅ランキングまとめ

  1. 1位 ドーミーイン 77.50点
  2. 2位 ダイワロイネットホテル 76.90点
  3. 3位 スーパーホテル 76.85点
  4. 4位 ホテルルートイン 75.99点
  5. 5位 東横イン 75.77点
  6. 6位 コンフォートホテル 75.02点
  7. 7位 アパホテル 74.90点
  8. 8位 R&Bホテル 74.00点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向