ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 館内施設の使いやすさ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 ひとり旅 夫婦・カップル ファミリー

宿泊プランの豊富さ 満足度ランキング

1位

78.39

子供向けのアメニティーが充実していた。ホテルで使える貸し出し用の無料スマホがあったこと。(30代/女性)

3位

76.46

22階に温泉設備があり、とても気にいっている。それに、朝食もとても美味しいです。(60代以上/男性)

4位

76.45

子どもが小さくベッドガードを設置して欲しいと連絡するとすぐに対応していただいた。(30代/女性)

6位

75.98

予約時、禁煙ルームが満室だったが、希望のリクエストを書いていたところ、宿泊時に変更してくれた。(60代以上/男性)

7位

75.74

客室が綺麗でベッドもふかふかで気持ちが良かった。露天風呂が最高に気持ちがよく3回ほど入った。朝食もとても美味しかった!(20代/男性)

8位

75.71

地下鉄の駅を出てすぐのところにあった。コンビニが入り口すぐのところにあった。部屋、お風呂ともに使いやすい。アメニティがもらえる。スタッフが親切で安心して過ごせる。(40代/女性)

9位

74.59

家族で泊まることができる部屋がありよかった。団体客がいたが、フロントの方が、朝食は隣の館で食べた方が落ち着いて食べられると案内してもらった。(30代/男性)

10位

74.56

風呂とトイレが同じ部屋でない客室を選べるのは嬉しいし、朝食も利用しやすい時間帯で良い。(20代/女性)

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 宿泊プランの豊富さランキングまとめ

  1. 1位 リッチモンドホテル 78.39点
  2. 2位 ANAクラウンプラザホテル 76.71点
  3. 3位 ホテル日航 76.46点
  4. 4位 プリンスホテル 76.45点
  5. 5位 三井ガーデンホテルズ 76.29点
  6. 6位 ダイワロイネットホテル 75.98点
  7. 7位 ドーミーイン 75.74点
  8. 8位 スーパーホテル 75.71点
  9. 9位 東横イン 74.59点
  10. 10位 コンフォートホテル 74.56点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向