ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 館内施設の使いやすさ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 ひとり旅 夫婦・カップル ファミリー

男性 満足度ランキング

1位

79.43

普段からホテルにあまり期待していないので、普通に対応してくれれば充分だと思う。朝食も美味しかったし、料金にも見合っていた。(60代以上/女性)

2位

79.23

日頃利用している安定のホテル。部屋の快適さ広さ、備え付けの持ち出し可能なスマホ、朝食も豊富。(40代/女性)

3位

78.50

お部屋が広いので荷物があっても余裕があったのとベッドが大きくてくつろげる。(20代/女性)

4位

78.09

室内、内装共に綺麗で気分転換出来た。料理も美味しかった。いない間に掃除も綺麗にしてくれて良かった。(30代/女性)

5位

77.64

接客は気持ちよく、滞在中も気持ちよく過ごせました。施設自体は老朽化を多少感じますが、丁寧に清掃されており、嫌な気持ちにはなりません。(40代/女性)

6位

77.03

スタッフの対応、立地条件、セキュリティの高さ、浴室(露天風呂)の快適さ等。(50代/女性)

7位

76.81

スタッフさんの挨拶、説明が良く笑顔で対応してもらった。部屋が空いたとのことで無料で1ランク上の部屋を提供してもらった。(30代/女性)

8位

75.84

駅前で立地が良く、無料朝食付きの割りに 値段が安くて良かった。 雨の日だったので、駅から地下を通って行けたのも助かった。(40代/女性)

9位

75.67

宿泊料金が3泊で1万円ちょっとと非常に安かった。清掃のスタッフの感じがとても良く、客室の清掃も気持ちが良かった。(20代/女性)

10位

75.66

全体的に清潔感があってよかった。部屋が広くて快適だった。無料の朝食がとても美味しかった。女性限定でパックなどのアメニティが貰えて嬉しかった。(20代/女性)

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 男性ランキングまとめ

  1. 1位 ホテル日航 79.43点
  2. 2位 リッチモンドホテル 79.23点
  3. 3位 ANAクラウンプラザホテル 78.50点
  4. 4位 プリンスホテル 78.09点
  5. 5位 ドーミーイン 77.64点
  6. 6位 三井ガーデンホテルズ 77.03点
  7. 7位 ダイワロイネットホテル 76.81点
  8. 8位 コンフォートホテル 75.84点
  9. 9位 ホテルルートイン 75.67点
  10. 10位 スーパーホテル 75.66点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向