79.93点
フロントスタッフの方の対応がとても良かった。駐車場係の方が、車の大きさに配慮して契約駐車場を勧めてくれた。朝食会場で、ババヘラソフトの体験コーナーがあり、子どもも楽しむことができた（30代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフさんの挨拶、説明が良く笑顔で対応してもらった。部屋が空いたとのことで無料で1ランク上の部屋を提供してもらった。（30代／女性）
ホテルについた際、雨が降っており駐車場位置をフロントで聞き、再び車に戻る際に傘をさしてくれた。（30代／女性）
清潔感があったこと。バス・トイレが別の部屋であったこと。朝食の種類の多さに満足できたこと。（30代／男性）
79.24点
特典が付いていた。朝食のメニュー（バイキング）も豊富で食べやすかった。場所もストレス無くたどり着けた。店員の対応もテキパキとしていて良かった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
部屋の中のバスルームのほかに大浴場があり、とてもリラックスできた。朝食も混んではいたが回転率がよかったため待たずにおいしくいただけた。（30代／女性）
何度か利用させていただいていて、清潔で明るく、雰囲気も良いです。価格が合えばここを利用するようにしています。（30代／女性）
79.23点
夜鳴きそばという小さな中華そばが無料サービスで付いている 大浴場が広くて深夜でも利用できる。食堂スタッフは夜も朝も対応が良かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
駐車場がある。大きい道路からのアクセスが良い。1日のほぼ好きな時間に温泉に入れる。アメニティの香りが良い。（30代／女性）
77.58点
全国的に同じだと思いますが、駅から徒歩で移動できる距離にあり、いつも利用させてもらっています。駐車場も立体駐車場を備えている施設が多く、車で移動する際は重宝しています。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
藤岡の東横インに泊まった時、フロントで荷物を送ろうと段ボールに詰めていたら副支配人が手伝ってくれた。てきぱきして感じも良く、さすがだと思った。（30代／女性）
家族で泊まることができる部屋がありよかった。団体客がいたが、フロントの方が、朝食は隣の館で食べた方が落ち着いて食べられると案内してもらった。（30代／男性）
都内のビジネスホテルツインルームを探していたが探していた時期はどこも空室がなくキャンセル待ちでツイン部屋を見つけ2人で安く泊まれた事。（30代／女性）
無料なのに、朝食の種類が多くて良かった。娘に卵アレルギーがあり、従業員の方に卵が入っているか質問したが、親切に教えてくれた。（30代／女性）
77.03点
建物自体は古そうだが、リフォームでかなりキレイになっていて、清潔感かあった。1階にコンビニがあり、便利だった。大浴場もキレイで化粧水や乳液も用意されていてうれしかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ギフト券が使えるか尋ねたところ、丁寧に調べ答えてくれた。エントランスからの出入りする際、丁寧な声かけがよった。（30代／女性）
チェックインの際、こちらの不手際にも丁寧に対応していただけて良かった。綺麗なホテルに安く宿泊出来て良かった。（30代／女性）
全体的に清潔だしアメニティはしっかりとしていて何処のアパに泊まっても間違いないから安心できると思う。（30代／女性）
平日で休日に比べてかなり安く宿泊することができた。オープンして間もないため、全体的に清潔感があった。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業126社を対象にした「ホテル 観光利用」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル 観光利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル 観光利用」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
7,335人
このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ABホテル / ANAインターコンチネンタル（東京、横浜、大阪） / ANAクラウンプラザホテル / ANAホリデイ・イン（札幌、仙台、金沢、大阪難波） / global cabin（ドーミーイン・global cabin） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
