【2020年】ホテル 観光利用の20代ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー7,335名が選んだ
ホテル 観光利用ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した7,335名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数126社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

20代 満足度ランキング

79.93

ダイワロイネットホテルの口コミ・評判

30代/女性

フロントスタッフの方の対応がとても良かった。駐車場係の方が、車の大きさに配慮して契約駐車場を勧めてくれた。朝食会場で、ババヘラソフトの体験コーナーがあり、子どもも楽しむことができた(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    スタッフさんの挨拶、説明が良く笑顔で対応してもらった。部屋が空いたとのことで無料で1ランク上の部屋を提供してもらった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    ホテルについた際、雨が降っており駐車場位置をフロントで聞き、再び車に戻る際に傘をさしてくれた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    清潔感があったこと。バス・トイレが別の部屋であったこと。朝食の種類の多さに満足できたこと。(30代/男性)

79.24

ホテルルートインの口コミ・評判

30代/男性

特典が付いていた。朝食のメニュー(バイキング)も豊富で食べやすかった。場所もストレス無くたどり着けた。店員の対応もテキパキとしていて良かった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    部屋の中のバスルームのほかに大浴場があり、とてもリラックスできた。朝食も混んではいたが回転率がよかったため待たずにおいしくいただけた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    何度か利用させていただいていて、清潔で明るく、雰囲気も良いです。価格が合えばここを利用するようにしています。(30代/女性)

79.23

ドーミーインの口コミ・評判

30代/女性

夜鳴きそばという小さな中華そばが無料サービスで付いている 大浴場が広くて深夜でも利用できる。食堂スタッフは夜も朝も対応が良かった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    駐車場がある。大きい道路からのアクセスが良い。1日のほぼ好きな時間に温泉に入れる。アメニティの香りが良い。(30代/女性)

77.58

東横インの口コミ・評判

30代/男性

全国的に同じだと思いますが、駅から徒歩で移動できる距離にあり、いつも利用させてもらっています。駐車場も立体駐車場を備えている施設が多く、車で移動する際は重宝しています。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    藤岡の東横インに泊まった時、フロントで荷物を送ろうと段ボールに詰めていたら副支配人が手伝ってくれた。てきぱきして感じも良く、さすがだと思った。(30代/女性)

  • 30代/男性

    家族で泊まることができる部屋がありよかった。団体客がいたが、フロントの方が、朝食は隣の館で食べた方が落ち着いて食べられると案内してもらった。(30代/男性)

  • 30代/女性

    都内のビジネスホテルツインルームを探していたが探していた時期はどこも空室がなくキャンセル待ちでツイン部屋を見つけ2人で安く泊まれた事。(30代/女性)

  • 30代/女性

    無料なのに、朝食の種類が多くて良かった。娘に卵アレルギーがあり、従業員の方に卵が入っているか質問したが、親切に教えてくれた。(30代/女性)

77.03

アパホテルの口コミ・評判

30代/女性

建物自体は古そうだが、リフォームでかなりキレイになっていて、清潔感かあった。1階にコンビニがあり、便利だった。大浴場もキレイで化粧水や乳液も用意されていてうれしかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    ギフト券が使えるか尋ねたところ、丁寧に調べ答えてくれた。エントランスからの出入りする際、丁寧な声かけがよった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    チェックインの際、こちらの不手際にも丁寧に対応していただけて良かった。綺麗なホテルに安く宿泊出来て良かった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    全体的に清潔だしアメニティはしっかりとしていて何処のアパに泊まっても間違いないから安心できると思う。(30代/女性)

  • 30代/女性

    平日で休日に比べてかなり安く宿泊することができた。オープンして間もないため、全体的に清潔感があった。(30代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業126社を対象にした「ホテル 観光利用」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「ホテル 観光利用」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「ホテル 観光利用」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
立地・アクセス宿泊プランの豊富さスタッフの対応ホテルの清潔度・雰囲気客室の快適さバス・トイレの快適さベッド・寝具の快適さ館内施設の使いやすさ朝食金額の納得感セキュリティ
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代以上
利用者別
ランキング
ひとり旅夫婦・カップルファミリー

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 20代ランキングまとめ

  1. 1位 ダイワロイネットホテル 79.9点
  2. 2位 ホテルルートイン 79.2点
  3. 3位 ドーミーイン 79.2点
  4. 4位 東横イン 77.6点
  5. 5位 アパホテル 77.0点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし年齢:18歳以上地域:全国条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

Top