ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 立地・アクセス 宿泊プランの豊富さ スタッフの対応 ホテルの清潔度・雰囲気 客室の快適さ バス・トイレの快適さ ベッド・寝具の快適さ 館内施設の使いやすさ 朝食 金額の納得感 セキュリティ
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
利用者別 ひとり旅 夫婦・カップル ファミリー

立地・アクセス 満足度ランキング

1位

81.27

無料のコーヒー等もあり居心地がよかったです。朝食メニューも充実しており、3才の子供を連れて宿泊したが満足していました。(30代/女性)

2位

81.10

全体的に静かで過ごしやすかった。市の中心に位置して、行動しやすかった。(60代以上/男性)

3位

80.66

部屋について空室があったのでアップグレードをしてくれたことにより、いっそう快適に過ごせた。(50代/男性)

4位

80.26

部屋が清潔で綺麗でした。バス、トイレ、洗面がセパレートで使いやすい。朝食も1300円ですが、内容充実してました。(50代/女性)

5位

80.18

会員になっているので、チェックインの場所が別になっていたので、時間が掛かる事無くすんだ。(50代/男性)

6位

79.08

朝食付きで3500円で安価だった点。自分の好みの枕を選べること。チェックインの前でも荷物を預けられること。お湯がすぐ出ること。(20代/女性)

7位

79.02

チェックアウトはカウンターに行かなくてもそのまま帰ってよいので気が楽でした。朝食は無料のサービスがあり、とても良いと思います。(60代以上/女性)

8位

78.69

適度な距離感で宿泊しやすいホテルの広さは移動しやすく良く利用させていただいてます。朝食も評判通りの美味しさで満足でした。(50代/女性)

9位

78.37

アメニティーもテンションあがる香りの素敵なもので嬉しかったです。毎日新しく置いてくれるのも嬉しかったです。(30代/女性)

10位

78.34

客室がきれいだった。朝食が美味しかった。レディースルームはいろいろな設備があり、疲れた身体には本当にありがたかった。(40代/女性)

ホテル 観光利用 利用者7,335人が重視した項目

立地・アクセス
35.01%
宿泊プランの豊富さ
15.57%
金額の納得感
12.4%
バス・トイレの快適さ
6.19%
朝食
5.97%
客室の快適さ
5.73%
ベッド・寝具の快適さ
5.71%
スタッフの対応
4.01%
セキュリティ
3.6%
館内施設の使いやすさ
2.99%
ホテルの清潔度・雰囲気
2.83%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのホテル 観光利用 立地・アクセスランキングまとめ

  1. 1位 リッチモンドホテル 81.27点
  2. 2位 ホテル日航 81.10点
  3. 3位 ANAクラウンプラザホテル 80.66点
  4. 4位 ダイワロイネットホテル 80.26点
  5. 5位 プリンスホテル 80.18点
  6. 6位 コンフォートホテル 79.08点
  7. 7位 スーパーホテル 79.02点
  8. 8位 ドーミーイン 78.69点
  9. 9位 三井ガーデンホテルズ 78.37点
  10. 10位 ワシントンホテル 78.34点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,335

このホテル 観光利用ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/25〜2019/11/13
更新日
2020/05/01
サンプル数
7,335人(調査時サンプル数7,951人)
規定人数
100人以上
調査企業数
126社
定義
全国にチェーン展開しているホテル。
ただし、リゾートホテル、カプセルホテル、旅館などは対象外とする。
調査期間
2019/11/14〜2020/01/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去1年以内に観光利用(旅行、ライブ、冠婚葬祭など)でホテルに宿泊したことがある人。その際、ホテルの選定に関与し、料金を把握している人。
なお、下記回答者は対象外とする。
(1) ビジネス利用や、帰省で宿泊した人
(2) 移動手段の料金などが含まれているパッケージプランのホテルに宿泊した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向