過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある1,209人による、分譲マンション管理会社 九州別 比較・評判の内、東急コミュニティーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 6位 | 71.2点 |
| B.日常業務対応 | 6位 | 72.0点 |
| C.管理会社担当者 | 6位 | 66.6点 |
| D.事務管理業務 | 6位 | 67.4点 |
| E.コストパフォーマンス | 6位 | 65.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 福岡県 | 66.3点（第10位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 66.6点（第7位） | |
| 20年以上30年未満 | 66.6点（第6位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 61.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：15件
50代／男性
理事会の案内が遅い。前社は2ヶ月前に案内が来ていたが、東急コミュニティーは2週間前だったり当日だったりして調整困難が生じた。
60代以上／女性
現在、管理人には住み込んでもらっているが、東急コミュニティでは今後住み込み形式は廃止するとのこと。管理会社を変更します。
60代以上／男性
理事会の開催が少なく議事内容の周知が不足で解らない。総会での事後報告が多い。
60代以上／男性
設備その他緊急連絡先がコールセンターのみでかつながりにくい。
60代以上／男性
修繕の時の相見積もりが無い。価格が高くてもわからない。
50代／男性
修繕などの際、もう少し見積もりがあっても良かった。
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良い点
マンションの理事会と管理会社との意志疎通がスムーズに行える。
専門的見識が高く、コミュニケーションもスムーズに行われた。
非常に良くしてくれていると思う。特に管理人は良く動く。
竣工当初からの管理会社の為、建物を熟知している。
大規模修繕に関する提案が的確だった。説明が丁寧。
役員もしくは理事会意見を優先的に考慮してくれる。
大手なので、管理人の研修など充実している。
管理人さんが長年適切な対応ができる。
総会の準備、連絡がきちんとされていた。