oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、2014年度、2013年度販売の実際に携帯メーカーを利用した18,847名の方からの回答を得ました。

携帯メーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 通話品質 端末の使いやすさ 端末のデザイン 端末の性能 機能の充実度 カメラ機能 会社の信頼性
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
キャリア別 docomo au SoftBank Y!mobile

SoftBank 満足度ランキング

1位

71.46

初心者でも使いやすい。アプリが豊富(50代/男性)

3位

67.24

本体自体が薄く軽く上着やシャツのポケットにも入れることができるのがこの機種にした一番の理由。機能的にはそう他の機種と大差はないと思う。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,847

この携帯メーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:製造業
第2階層:情報通信機械器具製造業
第3階層:通信機械器具・同関連機械器具製造業
ランキング階層:携帯メーカー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/05/08〜2015/06/25
更新日
2015/09/01
回答者数
18,847人
規定人数
200人以上
調査企業数
12社
定義
携帯キャリア向け携帯電話端末(スマートフォン)を製造している「携帯メーカー」を対象とする。
調査期間
2015/08/10〜2015/08/11
2015/06/26〜2015/07/02
2014/06/13〜2014/06/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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