【2015年】携帯メーカーのSoftBankランキング・比較

SoftBank 満足度ランキング

1位

71.46点

全般的に余計な機能があまりないので、操作が楽。（30代／男性）

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「携帯メーカー」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「携帯メーカー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「携帯メーカー」選びにお役立てください。

携帯メーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		通話品質端末の使いやすさ端末のデザイン端末の性能機能の充実度カメラ機能会社の信頼性
男女別
ランキング		男性女性
年代別
ランキング		10代・20代30代40代50代以上
キャリア別
ランキング		docomoauSoftBankY!mobile

おすすめの携帯メーカー SoftBankランキングまとめ

  1. 1位 Apple 71.5点
  2. 2位 シャープ 68.3点
  3. 3位 ソニーモバイルコミュニケーションズ 67.2点

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
18,847人

この携帯メーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2015/05/08〜2015/06/25
更新日
2015/09/01
回答者数
18,847人
規定人数
200人以上
調査企業数
12社
定義
携帯キャリア向け携帯電話端末（スマートフォン）を製造している「携帯メーカー」を対象とする。
調査期間
2015/08/10〜2015/08/11
2015/06/26〜2015/07/02
2014/06/13〜2014/06/17
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15歳以上 地域：全国 条件：2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・フェイス設問（性別／年代）
・現在契約している携帯キャリア
・保有しているスマートフォン端末の機種名
・スマートフォン端末の購入場所
・満足度　評価項目　詳細26項目
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

【au】【アップル】iPhone 5c / 【au】【アップル】iPhone 5s / 【au】【アップル】iPhone 6 / 【au】【アップル】iPhone 6 Plus / 【au】【京セラ】BASIO ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2014年度

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授　鈴木秀男｜オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士（工学）取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官（インフラ・防災担当）付上席科学技術政策フェロー（非常勤）
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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