oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、2014年度、2013年度販売の実際に携帯メーカーを利用した18,847名の方からの回答を得ました。

携帯メーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 通話品質 端末の使いやすさ 端末のデザイン 端末の性能 機能の充実度 カメラ機能 会社の信頼性
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
キャリア別 docomo au SoftBank Y!mobile

端末の性能 満足度ランキング

1位

70.65

高精細、大画面で本が読めて本当に便利(50代/男性)

3位

66.97

多機能で様々な所で役立つ(40代/男性)

4位

65.89

携帯の周りのメタル化はいいと思う。突起のないデザインもいい(50代/男性)

5位

65.44

上質なデザインと使いやすさで総合的に満足できる端末。(30代/男性)

6位

65.03

画面の見やすさがよく、大きさもちょうど良いと感じました。(40代/男性)

8位

62.93

モニター画面はきれいな画像。とにかく毎月の支払いは安い(40代/女性)

おすすめの携帯メーカー 端末の性能ランキングまとめ

  1. 1位 Apple 70.65点
  2. 2位 ソニーモバイルコミュニケーションズ 67.51点
  3. 3位 富士通 66.97点
  4. 4位 シャープ 65.89点
  5. 5位 HTC 65.44点
  6. 6位 サムスン電子 65.03点
  7. 7位 LGエレクトロニクス 64.54点
  8. 8位 京セラ 62.93点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,847

この携帯メーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2015/05/08〜2015/06/25
更新日
2015/09/01
回答者数
18,847人
規定人数
200人以上
調査企業数
12社
定義
携帯キャリア向け携帯電話端末(スマートフォン)を製造している「携帯メーカー」を対象とする。
調査期間
2015/08/10〜2015/08/11
2015/06/26〜2015/07/02
2014/06/13〜2014/06/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング