oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、12社を対象に調査を行い、2014年度、2013年度販売の実際に携帯メーカーを利用した18,847名の方からの回答を得ました。

携帯メーカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 通話品質 端末の使いやすさ 端末のデザイン 端末の性能 機能の充実度 カメラ機能 会社の信頼性
男女別 男性 女性
年代別 10代・20代 30代 40代 50代以上
キャリア別 docomo au SoftBank Y!mobile

携帯メーカー ランキングTOP

1位

Apple

72.85
通話品質
74.16点
端末の使いやすさ
71.00点
端末のデザイン
77.53点
端末の性能
70.65点
機能の充実度
61.95点
カメラ機能
73.99点
会社の信頼性
76.16点
2位

ソニーモバイルコミュニケーションズ

71.36
通話品質
73.22点
端末の使いやすさ
69.20点
端末のデザイン
74.87点
端末の性能
67.51点
機能の充実度
70.61点
カメラ機能
70.22点
会社の信頼性
75.75点
3位

富士通

69.47
通話品質
72.88点
端末の使いやすさ
68.08点
端末のデザイン
71.55点
端末の性能
66.97点
機能の充実度
67.05点
カメラ機能
66.33点
会社の信頼性
72.47点
4位

HTC

69.19
通話品質
68.80点
端末の使いやすさ
70.67点
端末のデザイン
73.80点
端末の性能
65.44点
機能の充実度
69.23点
カメラ機能
64.42点
会社の信頼性
68.02点
5位

サムスン電子

68.77
通話品質
72.83点
端末の使いやすさ
69.25点
端末のデザイン
73.06点
端末の性能
65.03点
機能の充実度
64.12点
カメラ機能
66.20点
会社の信頼性
62.62点
6位

シャープ

68.69
通話品質
70.94点
端末の使いやすさ
67.31点
端末のデザイン
72.18点
端末の性能
65.89点
機能の充実度
64.58点
カメラ機能
66.27点
会社の信頼性
70.73点
7位

LGエレクトロニクス

67.16
通話品質
69.58点
端末の使いやすさ
68.21点
端末のデザイン
72.94点
端末の性能
64.54点
機能の充実度
57.44点
カメラ機能
64.23点
会社の信頼性
61.61点
8位

京セラ

66.65
通話品質
70.20点
端末の使いやすさ
66.70点
端末のデザイン
69.86点
端末の性能
62.93点
機能の充実度
62.64点
カメラ機能
61.52点
会社の信頼性
68.40点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
18,847

この携帯メーカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:製造業
第2階層:情報通信機械器具製造業
第3階層:通信機械器具・同関連機械器具製造業
ランキング階層:携帯メーカー

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/05/08〜2015/06/25
更新日
2015/09/01
回答者数
18,847人
規定人数
200人以上
調査企業数
12社
定義
携帯キャリア向け携帯電話端末(スマートフォン)を製造している「携帯メーカー」を対象とする。
調査期間
2015/08/10〜2015/08/11
2015/06/26〜2015/07/02
2014/06/13〜2014/06/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:2014年度、2013年度販売のスマートフォン利用者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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