2023年以降に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している2,059人による、格安SIM別 比較・評判の内、NUROモバイルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 5位 | 71.9点 |
| B.キャンペーン | 6位 | 64.8点 |
| C.初期設定のしやすさ | 5位 | 72.3点 |
| D.通信速度・安定性 | 7位 | 67.5点 |
| E.プランの充実さ | 5位 | 69.6点 |
| F.利用料金 | 5位 | 72.3点 |
| G.カスタマーサポート | 7位 | 64.4点 |
| H.付帯サービス | 6位 | 61.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 65.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 79.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性昼12時台も速度低下はないという謳い文句だったが、使えなくはない程度に低下する。その他の時間帯も結構遅め。
40代／女性午後になるとかなり通信速度が遅くなる。LINEの送受信ができなかったときは焦りました。
20代／女性申し込みがめんどくさい。光ネットと一緒に申し込んだものの、かなりめんどくさかったです…。
60代以上／男性既にNURO 光に入っていたから、NUROモバイルを契約してもセット割にならない。
60代以上／男性昼休みの時間帯など、混雑する時間帯にネットの通信速度が遅くなる。
40代／男性混雑している場所や時間帯は、インターネットがつながりにくい。
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良い点
もっと低いデータプランでも良かったということかもしれないが、繰越とデータプレゼントで毎月25GBスタートでデータ容量が有り余って全く残量を気にしなくて済んでいる。
ちょうどよいギガ数のプランがある。余計なサービスの案内が一切来ない。3ヶ月ごとにギガのプレゼントがある。
繰越ができる。データ容量のプランが豊富で選びやすい。アプリで使ったデータ量がわかりやすい。
5GBが使えて、大手3社の電波を選択できて2,000円未満の料金なので、大変に安いと思う。
最初の割引がとても良かったり、月々の料金が安く抑えられる点はとても良い。
回線が自分好みに選択できること。キャリアと格安の差が何も感じないこと。
申込をしてすぐに開通できたし、難しい手順でやることはなかった。
コストパフォーマンスが良い。月々の支払いが安くなった。
月額料金が割安。LINEのデータフリーがあるので便利。
定期的にギガの追加プレゼントがあり、助かっています。
値段が安く、使っても使いきれないほどギガが余る。
月額が下がって、通信速度もそれなりに保てている。