1. 格安SIM／格安スマホ
  2. おすすめの格安SIMランキング・比較
  3. 初期設定のしやすさ

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ プランの充実度 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 SMS機能付き 音声通話機能付き

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

初期設定のしやすさ 満足度ランキング

2位

73.09点

自分にあったプランがあったこと、手順をみればちゃんと一人で移行できたこと、ポイントバックが大きかったこと。（50代／女性）

3位

72.38点

店員さんがとても丁寧に対応してくれた。疑問に思った点も時間をかけてわかりやすく丁寧に説明してくれた。（30代／女性）

4位

72.30点

加入について、電気量販店で加入カードを購入するだけで、後はWeb手続きができて、全て自宅で完了した。（60代以上／男性）

5位

70.09点

光回線の割引があって他より安い。回線速度も安定して速いと思う。（40代／男性）

※「LINEモバイル」は、2021年3月31日に新規申し込みの受付を終了しております。

格安SIM 利用者1,349人が重視した項目

コストパフォーマンス
30.92%
繋がりやすさ
20.14%
プランの充実度
19.57%
加入手続き
16.39%
初期設定のしやすさ
5.49%
付帯サービス
3.47%
サポートサービス
2.38%
保証サービス
1.63%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの格安SIM 初期設定のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 BIGLOBEモバイル 73.71点
  2. 2位 LINEモバイル 73.09点
  3. 3位 イオンモバイル 72.38点
  4. 4位 mineo 72.30点
  5. 5位 OCN モバイル ONE 70.09点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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格安SIM／格安スマホ関連ランキング

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,349人

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/13
更新日
2020/12/01
サンプル数
1,349人（格安SIM／格安スマホ調査における総サンプル数2,498人）
規定人数
100人以上
調査企業数
34社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者（MVNO）」のうち、移動体通信事業者（MNO）から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業者
ランキング表記はブランド名とする
調査期間
2020/07/14〜2020/08/03
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18〜84歳 地域：全国 条件：以下すべての条件を満たす人
（1）過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行った人
（2）1ヶ月以上継続して利用している／利用したことがある人
（3）サービス選定に関与した人
（4）料金を把握している人
　 ただし、法人での利用は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

IIJmio / ＠モバイルくん。 / イオンモバイル / イッツコム モバイル / エキサイトモバイル ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向