2023年以降に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規（他社からの乗り換え含む）で購入し、開通設定を行い現在メインで利用している2,059人による、格安SIM別 比較・評判の内、Y!mobileを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入手続き | 5位 | 71.9点 |
| B.キャンペーン |  | 67.1点 |
| C.初期設定のしやすさ | 5位 | 72.3点 |
| D.通信速度・安定性 | | 71.4点 |
| E.プランの充実さ | 4位 | 70.2点 |
| F.利用料金 | 6位 | 72.2点 |
| G.カスタマーサポート | 5位 | 66.3点 |
| H.付帯サービス | | 66.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 68.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族割プラン | 71.5点（第2位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 82.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／男性ある程度覚悟はしていたが、ドコモ利用時よりも電波状況がよろしくない。自宅マンションのエレベータ内、定期的に訪問する建物内などでつながらなくなってしまった。
40代／男性高い。エアコンを購入時に大量のポイントが付いたので乗り換えたが、以前使っていたSIMに戻す予定。SMSの広告もうざくて仕方ない。通信料を返してほしいくらい。
50代／男性通信可能エリアなのに、場所によっては通信できないこともある。通信が必要な場所であったので残念だった。
30代／男性良かった点以外全て。機種変のためだけに変更したが、やはり手間がかかる。早く元のキャリアに戻したい。
50代／女性関連ショッピングサイトでのポイント還元等、改悪され続けている。事務手数料等の値上げ。
50代／女性取り扱っていない機種があったこと。全てのプランで5分まで通話無料などがあるといい。
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良い点
残ったギガを翌月に繰り越せるのは良いと思う。追加でギガを買うこともできるし、最初からギガを追加しておくプランも個別にある点は良い。
コスパがいい。使用できるギガ数が増量され、使わなかった分が繰越されるのでストレスなく使える。
以前のキャリアより料金が安いのに、使えるギガが多く繰り越しもあるので、安心して使える。
ソフトバンクからの乗り換えだったが、変更しても全く問題がなくて月々の支払いが減った。
基本プランの値段等が安い。ソフトバンクのお店で何でもできるのでありがたい。
料金が安く必要最低限の金額で利用できる。ポイントサービスが充実している。
以前のと比べても何ら変わりないので安心。キャッシュバックが良かった。
サブブランドでありながらメインブランド回線が使えるので、コスパが良い。
料金体制が分かりやすく、店舗数も多いので何かあった時に相談しやすい。
ソフトバンク系で登録してあると、割引が適用されて毎月安くなること。
格安で前月分残りギガを繰越出来るし、つながりも全く問題ないので大満足。
セット割りや経済圏などのメリットが高い。価格相応の価値がある。