調査対象企業60社 実際の利用者7,779人に調査

2020年、『新築分譲マンション 首都圏』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【野村不動産】でした。全部で11ある評価項目のうち「マンションの構造・設計」「共有施設」「金額の納得感」などを含む7項目でも1位を獲得しています。残る4つの評価項目は、「デザイン」は総合2位の【住友不動産】、「情報提供」は総合5位の【大成有楽不動産】、「立地」と「周辺環境」は総合8位の【伊藤忠都市開発】がそれぞれ1位でした。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション
家族構成別 一人暮らし DINKs ファミリー

新築分譲マンション 首都圏 総合ランキング

1位

野村不動産

73.69

アフターフォローは誠実にやってもらったと思っています。5年をすぎた今でも住居部分で不具合が発生したら施工主の担当者と一緒に野村不動産の営業担当が訪問、改善策を講じてもらえます。(40代/女性)

2位

住友不動産

73.16

住んでから、景観の美しさや環境が落ちついていることなど実感できた。車での利便性、電車利用でも思った以上に便利だった(40代/女性)

3位

東京建物

73.08

思ったより、太陽光が入る。価格的に妥当だったのかなあと思うことがありますが、満足しています。(60代以上/男性)

4位

三井不動産レジデンシャル

72.88

三井のループというサービスが良い。ディズニーや鳥羽に格安で泊まれた。家事代行のサービスを試せた。(40代/女性)

5位

大成有楽不動産

72.83

大きくは見えませんが花火が見られるのは幸せです。(40代/女性)

6位

三菱地所レジデンス

72.81

購入前の説明資料が細かく記載してある。説明会も頻繁に行っていた。営業さんがわかりやすく説明してくれた。(40代/女性)

7位

東急不動産

72.46

マンションのなかにも緑が多くとても落ち着いた雰囲気。(30代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.44

担当の営業の方がとても親身になってくれ、心配な点や疑問に思うことは全て回答頂けた点がとても好感がもてました。(40代/女性)

9位

大和ハウス工業

71.58

モデルルームになっていたので、その分値引きしてもらえた。(40代/女性)

10位

大京

71.55

ドアノブに本当に小さな傷を見つけて下さり新品と交換をしてくださって対応の良さが際立ちました。(50代/女性)

11位

大和地所レジデンス

70.45

南向きで陽当りが最高です。また海に面しているせいか風も良く通ります(40代/男性)

12位

コスモスイニシア

70.25

眺望のよさに牽かれ購入したが、実際に住んでみてからも日々、その眺望を余すことなく満喫している。(40代/女性)

13位

NTT都市開発

70.21

購入金額が自分にあっていた。バス便ですが、本数が多く運転時間も長くて良かった。(60代以上/男性)

14位

明和地所

69.99

1度行った時に現場まで連れていかれ、すぐにイメージできた点。(40代/女性)

15位

アーネストワン

69.68

最寄り駅までフラットで所要時間徒歩5分という利便性。(50代/男性)

16位

新日本建設

68.85

ディズニーランドの花火やスカイツリーが見えて眺望は説明以上によかった。(40代/男性)

17位

ゴールドクレスト

68.17

公共交通機関が便利。買い物が便利。(40代/女性)

18位

日神不動産

67.93

ごみ出しも24時間でき、風呂も24時間入れるし、ミスト付きで快適。床暖房で、足元から暖かい。(60代以上/男性)

19位

タカラレーベン

67.67

収納がとても充実している。内装は落ち着いており、家具で雰囲気はガラリと変わる。(30代/女性)

20位

一建設

66.20

財閥系の新築分譲マンションと比較してかなり値段が安かったこと。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 積水ハウス
  • 阪急阪神不動産
  • 東急
  • 長谷工コーポレーション
  • 総合地所
  • モリモト
  • 日鉄興和不動産
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • ナイス
  • 相鉄不動産
  • 丸紅
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,779

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/10
更新日
2020/02/03
サンプル数
7,779人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿/新築分譲マンション 九州調査における総サンプル数14,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
60社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2019/10/11〜2019/10/18
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向