調査対象企業60社 実際の利用者7,779人に調査

2020年、『新築分譲マンション 首都圏』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【野村不動産】でした。全部で11ある評価項目のうち「マンションの構造・設計」「共有施設」「金額の納得感」などを含む7項目でも1位を獲得しています。残る4つの評価項目は、「デザイン」は総合2位の【住友不動産】、「情報提供」は総合5位の【大成有楽不動産】、「立地」と「周辺環境」は総合8位の【伊藤忠都市開発】がそれぞれ1位でした。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション
家族構成別 一人暮らし DINKs ファミリー

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.69

元々、野村不動産ということで信頼はしていたが、営業担当の対応が良かった。ディスポーザー、床暖房、24時間換気システムがないマンションには住めないくらい、必須条件になりました。(40代/女性)

2位

住友不動産

73.16

担当営業の方が親身で、説明も細かくしてくれた(メリットだけでなく、デメリットもしっかり教えてくれた)(40代/男性)

3位

東京建物

73.08

住みたい場所でよい物件に出会えたこと。 可能な限り低予算で希望の物件を購入でき、駐車場も利用できて、ほぼ全てのことに満足しています。(50代/女性)

4位

三井不動産レジデンシャル

72.88

駅にも近く全てに便利で管理もゆき届き快適に暮らしています。一年前までは富士山も見えてそれも良かった。(60代以上/女性)

5位

大成有楽不動産

72.83

定期点検もしっかりしてくれましたし、他にも部分的な点検をしてくださり、安心しています。(30代/女性)

6位

三菱地所レジデンス

72.81

南向きという事もあり、冬でも暖かく断熱効果が凄いです。夏も涼しく、年間を通してエアコンをあまりつけなくても過ごせます。(40代/女性)

7位

東急不動産

72.46

エントランスのインテリア、植栽がよい。知人が遊びにきた時にすごいねと言ってもらえる。(40代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.44

自分の住まいということでは、大変満足している。(50代/女性)

9位

大和ハウス工業

71.58

リビングから東京スカイツリーが見える。(50代/女性)

10位

大京

71.55

最寄り駅までのシャトルバスは、通勤通学に便利です。購入後2年間の修理保証も良心的だと思いました。(50代/女性)

11位

大和地所レジデンス

70.45

駅からのアクセスもそれなりによく、治安が良く子育て環境に適している。耐震性にすぐれているので多少の地震も揺れを感じにくい。(40代/女性)

12位

コスモスイニシア

70.25

物件のシンプルさと間取りの自由設定が可能だった。(50代/男性)

13位

NTT都市開発

70.21

眺望の良さ 花火大会が一度に何ヶ所も見えたのには感激。(50代/女性)

14位

明和地所

69.99

間取りが使いやすく無駄なスペースがなくてよい。水回りも賃貸と最新設備で違い使いやすい。(50代/女性)

15位

アーネストワン

69.68

全体的に雰囲気がおしゃれで良いです。特にエントランスが好きです。(30代/女性)

16位

新日本建設

68.85

ディズニーランドの花火やスカイツリーが見えて眺望は説明以上によかった。(40代/男性)

17位

ゴールドクレスト

68.17

日当たりが良い。眺望が良い。公園が近い。(40代/男性)

18位

日神不動産

67.93

気密性が素晴らしい。夏は風通しがよく、冬は暖かい。(30代/女性)

19位

タカラレーベン

67.67

レーベンには、2回住んでいるが、管理人がいずれもよくしてくれる。何かあった時に安心。(30代/男性)

20位

一建設

66.20

部屋の雰囲気は他と違ってきにいってます。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 積水ハウス
  • 阪急阪神不動産
  • 東急
  • 長谷工コーポレーション
  • 総合地所
  • モリモト
  • 日鉄興和不動産
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • ナイス
  • 相鉄不動産
  • 丸紅
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,779

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/10
更新日
2020/02/03
サンプル数
7,779人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿/新築分譲マンション 九州調査における総サンプル数14,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
60社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2019/10/11〜2019/10/18
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向