調査対象企業60社 実際の利用者7,779人に調査

2020年、『新築分譲マンション 首都圏』の顧客満足度ランキング総合1位は、2019年に引き続き2年連続で【野村不動産】でした。全部で11ある評価項目のうち「マンションの構造・設計」「共有施設」「金額の納得感」などを含む7項目でも1位を獲得しています。残る4つの評価項目は、「デザイン」は総合2位の【住友不動産】、「情報提供」は総合5位の【大成有楽不動産】、「立地」と「周辺環境」は総合8位の【伊藤忠都市開発】がそれぞれ1位でした。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション
家族構成別 一人暮らし DINKs ファミリー

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.69

不便なく暮らせています。あまり利用したことはないのですが、電話で住居について質問出来るヘルプデスクもある様なので安心です。(40代/女性)

2位

住友不動産

73.16

最寄り駅まで徒歩30分の距離にあるが、専用のシャトルバスがあるため利便性が十分確保されている。また駅から離れている分、むしろ周りの騒音がなく快適に過ごせる。(40代/男性)

3位

東京建物

73.08

利便性。住んでみるとかなり多くの駅の利用ができ。幹線路線や地域バスが使え、複数の交通機関が使えるのでとても便利である。(60代以上/女性)

4位

三井不動産レジデンシャル

72.88

立地が最高に良いです。眺望の説明は無かったが、入居したらスカイツリーや夜景がキレイで、お得な感じだった。(30代/女性)

5位

大成有楽不動産

72.83

他の部屋より収納が充実していたのが良かった。(40代/男性)

6位

三菱地所レジデンス

72.81

10階にして、眺望がいいことが毎日の生活を明るくしている。駅近なので、運休の際には駅の状況を見ながら出勤できる。(30代/女性)

7位

東急不動産

72.46

立地が良く、利便性が高い物件を比較的安く購入できた。(40代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.44

セキュリティが万全なので安心。ゴミ出しの場所の清潔感。(50代/女性)

9位

大和ハウス工業

71.58

担当者が、資料など家具配置に必要な図面を手配してくれ、助かった(40代/女性)

10位

大京

71.55

大規模マンションなので、清掃の人も多く、いつもきれいにしてもらっている。ゴミがいつでも捨てられるのはありがたい。マンションのなかで子供たちが遊べるようになっていて、いつも楽しく遊んでいる。(30代/女性)

11位

大和地所レジデンス

70.45

比較的早めに購入したので駐車場が、安いところを確保できた。車の購入する際に駐車場代は馬鹿にならないのでこれは助かる。(40代/男性)

12位

コスモスイニシア

70.25

思っていたより日当たりが良く、何処へ出掛けるにも利便性が良く病院やスーパーも沢山あり生活しやすい。(40代/女性)

13位

NTT都市開発

70.21

購入金額が自分にあっていた。バス便ですが、本数が多く運転時間も長くて良かった。(60代以上/男性)

14位

明和地所

69.99

間取りが使いやすく無駄なスペースがなくてよい。水回りも賃貸と最新設備で違い使いやすい。(50代/女性)

15位

アーネストワン

69.68

営業担当の多角的な視点でのアドバイスが非常に良かった。駅からの距離、近隣環境も想像以上に良かった。(40代/男性)

16位

新日本建設

68.85

施工、販売、アフターサービスまで、新日本建設なので、相談しやすい。内装、販売価格は、希望通りなので、良かった。(50代/女性)

17位

ゴールドクレスト

68.17

公共交通機関が便利。買い物が便利。(40代/女性)

18位

日神不動産

67.93

高台にあり夜景が綺麗。地下駐車場が完備されている。(50代/男性)

19位

タカラレーベン

67.67

近隣に商業施設も医療機関も学校も充実している。(30代/女性)

20位

一建設

66.20

管理人が割と常時いてくれ、掃除などこまめにしてくれる。宅配ボックスはやはり便利。オートロックも安心。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 積水ハウス
  • 阪急阪神不動産
  • 東急
  • 長谷工コーポレーション
  • 総合地所
  • モリモト
  • 日鉄興和不動産
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • ナイス
  • 相鉄不動産
  • 丸紅
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,779

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/10
更新日
2020/02/03
サンプル数
7,779人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿/新築分譲マンション 九州調査における総サンプル数14,692人)
規定人数
100人以上
調査企業数
60社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2019/10/11〜2019/10/18
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向