調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

プラウドというブランドへの信用から、アフターフォローなどしっかりした体制に守られているという安心感が大きかった。(40代/女性)

2位

東京建物

73.68

購入まで担当者がきまっていたので話しやすかった。モデルルームをなんども見学できた。(40代/女性)

3位

住友不動産

73.42

あまりよくないイメージを持っていたが、売り方、全体のコスパがとてもよい。販売員も素晴らしかった。(50代/女性)

4位

大成有楽不動産

73.20

花火大会の眺望が良かった。(30代/男性)

5位

東急電鉄

73.16

隣の生活音がほとんどしない。(50代/女性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

日当たりがよい。中庭のスペースが贅沢にあり嬉しい。管理人室が行き届いている。(40代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

地震が来ても今まで1度も揺れたことがなく、防災面において、24時間常駐警備もあり、安心して住まえる。(50代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

駅から近くてセキュリティが高い。(60代以上/女性)

9位

東急不動産

72.25

特段強調したセールスが無いことがよかった。(50代/男性)

10位

大和ハウス工業

71.67

洗濯機のホースが外れ床が水浸しになったが、無料ですぐに対応してくれて布団乾燥機まで貸してくださった。(40代/女性)

11位

大京

71.34

生活便利な地域。陽当たり、広さも良い。設計変更が可能(相談も出来るし、モデルルームでイメージも付きやすい)(40代/男性)

12位

オリックス不動産

71.27

モデルルームが良かった。(40代/女性)

13位

NTT都市開発

70.08

モデルハウスを見学し、説明も十分に受けられたため、入居後の想像ができた。(30代/男性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

海に近くベランダが広い。(40代/男性)

15位

コスモスイニシア

69.76

ワンフロアに3戸という配置がとても気に入った。(50代/女性)

16位

明和地所

69.56

設備仕様について丁寧に説明あり。(40代/男性)

17位

ナイス

68.34

地盤の良い場所にマンションを建てて免震構造なので地震に強いところが良い。(40代/女性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

住んでみて利便性が高い環境であることを実感しています。(50代/男性)

19位

日神不動産

68.21

陽当たり良好気密性抜群。(30代/女性)

20位

タカラレーベン

67.62

建て売りの壁紙とかに比べて丈夫だと思う。食洗機があるのは助かる。(30代/女性)

21位

一建設

67.02

新築なのに、回りの中古マンションより安い金額で入居できたところ。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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