調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

物件について、良さともう一歩な点を詳しく説明してくれたこと。実際に住んだ後の生活イメージが湧くような説明を頂いた。(40代/男性)

2位

東京建物

73.68

宅配ボックスと、24時間住民専用ゴミ置き場があることは、便利。(40代/女性)

3位

住友不動産

73.42

駅から徒歩10分以内、横浜までの距離を考えたら、抑えた価格で購入出来て良かった。(30代/女性)

4位

大成有楽不動産

73.20

公園の目の前で良かった。(30代/男性)

5位

東急電鉄

73.16

東急のグループ会社なのだろうが、最初のコンシェルジュさんは皆に愛想がよく気持ちよく生活できた。(30代/男性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

一番は免震であること。やはり、災害が起こるたびにしっかりしたマンションを買ってよかったという思いになります。(40代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

始発駅が最寄りで通勤が楽。ベランダからいろいろ花火が見えたり、富士山が望める。(50代/男性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

セキュリティ設備は普通に完備してるが、24時間警備員がいて時間毎に見回りしてくれるのは安心出来る。(50代/女性)

9位

東急不動産

72.25

購入前の説明など、不安を感じることはなく安心して選ぶことができた。(50代/男性)

10位

大和ハウス工業

71.67

近隣からの転居だったので環境等はよく分かっていたが、ベランダからの眺めが良いことは気に入っている。(50代/男性)

11位

大京

71.34

最寄り駅までの距離、交通の便が良い(いろいろ選択肢がある)、スーパーがいろいろある。(30代/女性)

12位

オリックス不動産

71.27

コンシェルジュが丁寧。(40代/男性)

13位

NTT都市開発

70.08

何度もモデルルームに足を運びましたが、その都度真摯に応対してもらえたのが良かったです。(40代/男性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

海に近くベランダが広い。(40代/男性)

15位

コスモスイニシア

69.76

サランラップの位置が使いやすいことや納戸が大きいこと等が便利なところ。(40代/女性)

16位

明和地所

69.56

ベランダからの見渡しが良いリビングダイニングをスライド式の仕切りを設ける事によって、分ける事も、広く使う事も出来る点(30代/男性)

17位

ナイス

68.34

購入する際、親身になって相談に乗ってくれた!(30代/男性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

0歳児向けのイベントをキッズルームで企画されていて、子どもも楽しく大人同士もよい交流の場となってよかった。(30代/女性)

19位

日神不動産

68.21

オートロックなど基本的なところは揃っている。(40代/男性)

20位

タカラレーベン

67.62

大通りに面しているのに、騒音が気にならない。(30代/男性)

21位

一建設

67.02

セキュリティがしっかりしている。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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