調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

管理人が常駐なため、困ったことはすぐに対応してくれる。管理費が抑えられるように設計されている。駐車場の設備や容量。(30代/男性)

2位

東京建物

73.68

内装はインテリアコーディネーターと一緒に決めたので満足している。(40代/女性)

3位

住友不動産

73.42

交通、周辺施設の利便性、間取り、駅からの近さ、コンシェルジュサービス、クリーニング取次。(50代/女性)

4位

大成有楽不動産

73.20

共用設備にママチャリがあるので、週末家族で出かける時には便利。(30代/女性)

5位

東急電鉄

73.16

子どもが小さな頃はキッズルームがあったので同世代の友達も増え、良かった。また、コンシェルジュさんがいたり、ミニコンビニがあるので便利。(40代/女性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

何かあったらコールセンターに聞くことが出来るし、建物の外観や内装も満足している。(40代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

部屋のプランの相談にのってくれた。家族が増えるならこちらがいいでしょうなど、教えてくれた。(30代/男性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

環境の良さは日々感じます。駅まで徒歩10分未満はとても便利。スーパーも近いのも助かります。(40代/女性)

9位

東急不動産

72.25

ゴミ集積所から直接収集車に積み込みができていること。マンションによっては管理人さんが歩道側に運んでいるのを見るので。(40代/女性)

10位

大和ハウス工業

71.67

安心できる会社。作りが斬新である。(50代/男性)

11位

大京

71.34

内装はとてもシックで、黒いフローリングを見たことがなかったので気に入っている。富士山も見え、眺望もとても良い。(30代/女性)

12位

オリックス不動産

71.27

予想以上に眺望が良かった。(30代/男性)

13位

NTT都市開発

70.08

新宿区唯一の文教地区で治安も良かった。明治通り沿いでも思ったより静かだった。(30代/女性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

海に近くベランダが広い。(40代/男性)

15位

コスモスイニシア

69.76

収納力の高さや細部にまでこだわって作られたと感じられるドアのとってや引き戸の持ち手部分など全体として室内の高級感が感じれらる点。(40代/女性)

16位

明和地所

69.56

買い物や駅の利便性は将来的に価値が上がると思う。管理人さんの掃除が行き届いている。(40代/男性)

17位

ナイス

68.34

購入する際、親身になって相談に乗ってくれた!(30代/男性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

つくりの良さが衝撃的だった。断熱性、住居設備、といったところが新築と10年古い建物とで大きく異なった。(20代/男性)

19位

日神不動産

68.21

お庭はレンガぽいので土では無いためお手入れしやすい。リビング側が道路なため窓を閉めたときの防音がよい。(30代/女性)

20位

タカラレーベン

67.62

宅配ボックスがある。バス停やスーパーも近くて便利。(30代/女性)

21位

一建設

67.02

セキュリティがしっかりしている。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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