調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

マンションの隣は大型スーパーと区の社会福祉施設で日常の買い物が大変便利であり、また、社会福祉施設ではトレーニングジム、プールが安価で利用できる。(60代以上/男性)

2位

東京建物

73.68

立地条件が良いので購入しました。床暖房や食洗機も内蔵され、間取りやキッチンの配置も選べて、良かったです。(50代/女性)

3位

住友不動産

73.42

間取り、内装、外装のデザイン、設備は満足している。また駅からも適度に距離があるので、電車の音も気にならずよかった。(30代/男性)

4位

大成有楽不動産

73.20

デザインがいいし、とても住みやすく気に入っている。増税前だったので安く買えたと思う。(30代/女性)

5位

東急電鉄

73.16

バス停がマンション下にあるので、便利。(60代以上/女性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

敷地内に、トランクルームにがあること。外からエレベーター、駐輪場が見えないこと。(40代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

購入時は親切丁寧な対応でよかった。こちらの希望も受け入れていただいた点に感謝してます。(30代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

当初は、別の棟の部屋を検討していたが、キャンセルが出たと、今の部屋を案内してくれた。価格も安く、外観も希望の物だったので、本当に良かった。(30代/女性)

9位

東急不動産

72.25

販売員の対応が丁寧で好印象だった。(30代/女性)

10位

大和ハウス工業

71.67

交通や店が便利。丁寧に対応してくれた。(40代/男性)

11位

大京

71.34

7階だが、周囲に高い建物がないため眺望が良い。西に富士山、東に新宿・スカイツリーなどが見える。(60代以上/男性)

12位

オリックス不動産

71.27

屋上が広く昼間は開放されていて、低層階の住人でも素晴らしい眺望を味わえること。(30代/男性)

13位

NTT都市開発

70.08

建物の立地、重厚感、間取りの使いやすさ等、満足している。(40代/女性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

低層住宅だが丘の上なので眺めがいい。(50代/男性)

15位

コスモスイニシア

69.76

すべての開閉扉が壁にぶつからないように壁側に止め(受け?)がついていたこと。(40代/女性)

16位

明和地所

69.56

電信柱の電線が気になるが、花火が正面で見える。駅から徒歩圏内、しかも近い。(50代/女性)

17位

ナイス

68.34

初めての設備が多く十分満足している。(50代/男性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

つくりの良さが衝撃的だった。断熱性、住居設備、といったところが新築と10年古い建物とで大きく異なった。(20代/男性)

19位

日神不動産

68.21

オートロックや宅配ボックス、24時間ゴミ捨てが可能なところ。(40代/男性)

20位

タカラレーベン

67.62

学校やスーパーに交番と近いため嬉しい。マンションに関してはゴミがいつでも捨てられることが良かった。(40代/女性)

21位

一建設

67.02

川崎駅に近くアクセスが良い。便利性が高い。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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