調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

マンションの住人との交流の場を設けていただいたり、清掃のアドバイザーの方の講習の場を設けていただいたりと、フォローをしていただき、有り難かったです。(30代/女性)

2位

東京建物

73.68

生活する上で必要な施設や学校が全て徒歩圏内にあることや、管理人の方がとても親切で困った時は直ぐに対応していただけるので、とても頼りになる存在です。(40代/女性)

3位

住友不動産

73.42

セキュリティ対策がしっかりしていること、共用施設の過不足がないこと、立地の良さがあり、とても住み心地が良い。(40代/女性)

4位

大成有楽不動産

73.20

環境よし、買い物、駅、コンビニなど便利。(60代以上/男性)

5位

東急電鉄

73.16

管理担当者やコンシェルジュの方、掃除担当の方々がとても良い。(60代以上/女性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

コンシェルジュの対応の良さ。宅配物を出す際、今日の配達を終えてマンションから車で出る宅配業者を走って呼び止めにいってくれた。(30代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

マンションがシンプルな作りなので、余計なものがなくて必要最低限が揃ってる感じです。コンシェルジュサービスはなくていいので、それで値段が抑えられてるのがよかったです。(30代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

ブランドとして確立しているので、売却時のことを考えて購入計画を立てることができた。(30代/男性)

9位

東急不動産

72.25

眺望重視を勧めてくれて満足してる。(40代/男性)

10位

大和ハウス工業

71.67

総合的に購入して良かったと思う。特に徒歩範囲でほとんど可能。(60代以上/男性)

11位

大京

71.34

最寄り駅までの距離、交通の便が良い(いろいろ選択肢がある)、スーパーがいろいろある。(30代/女性)

12位

オリックス不動産

71.27

何よりも駅から40mという点が良かった。(50代/女性)

13位

NTT都市開発

70.08

建物の立地、重厚感、間取りの使いやすさ等、満足している。(40代/女性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

間取りが個性的基本の室内設備が高品質オプション追加しなくても割と豪華な感じ。(30代/女性)

15位

コスモスイニシア

69.76

マンション管理について、自治会の立場からとてもサポーティブな対応であったと感じている。管理はとてもよい。マンション内の行事が充実している事。(50代/男性)

16位

明和地所

69.56

水回りの使い勝手がよい。(40代/女性)

17位

ナイス

68.34

駅近であること。将来の駅周辺の改革があること。現在の駅ビルが新しくなり活性化されたこと。(40代/男性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

駅近で区画整理されたばかりで周辺環境良かった。(30代/男性)

19位

日神不動産

68.21

駅から近く、交通の便がなかなかいい。(30代/女性)

20位

タカラレーベン

67.62

契約したのは竣工前だったが、収納が図面で見ていたより広く感じて良かった。横長リビングのため、採光が良く家事をしながら見渡せるため、家族の動きが分かりやすく家事がしやすい。(30代/女性)

21位

一建設

67.02

立地はまぁまぁ良いと思う。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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