調査対象企業63社 実際の利用者8,287人に調査

2019年、新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度ランキング1位は野村不動産でした。昨年2位からの1位獲得です。全部で11ある評価項目別でみてみると、野村不動産は3つの項目で1位でした。 注目点としては、重視される項目で「立地」が高いものの、総合満足度とはほとんど相関していないところです。「デザイン」や「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」といった、居心地につながる納得感や安心感が総合満足度に影響を与えているようです。これは東海と近畿にも同様のことが言えます。

新築分譲マンション 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 立地 情報提供 周辺環境 引渡し時の住宅確認 デザイン マンションの構造・設計 住戸の構造・設計 住戸設備 共有施設 金額の納得感 アフターフォロー
男女別 男性 女性
規模別 小規模 大規模 タワーマンション

新築分譲マンション 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産

73.79

ベランダから花火がよく見えた、線路が近いが二重窓でうるさくない、ライブラリーがあって雑誌を読める。(30代/女性)

2位

東京建物

73.68

もともと近隣在住で、このエリアに住み続けたいという希望が一番で、基本的にすべてに満足しています。駐車場も利用できており、便利で快適な毎日です。(50代/女性)

3位

住友不動産

73.42

低層の建物なので、ゆったり感がある。中庭がある。管理人がキチンとしている。回りが静か。直ぐ近く大きな公園があり、癒される。(60代以上/女性)

4位

大成有楽不動産

73.20

植栽も多く、外観が良い。(30代/女性)

5位

東急電鉄

73.16

交通アクセスは抜群によい(傘不要・自家用車不要で電車・バス・タクシー・レンタカーでどこへでも行けるetc.)。買物も同様、徒歩圏内で、何でも揃う。(50代/男性)

6位

三井不動産レジデンシャル

73.04

全体的に丁寧。立地も便利で満足できる。便利なだけあって、やや狭いのが難点。(50代/女性)

7位

三菱地所レジデンス

72.94

最寄り駅まで近いため通勤が楽になった。家のすぐ近くにバス停があるため雨の日など便利。食洗機や床暖房が便利。大通り沿いだがあまり騒音もなく、日当たりも良い。(30代/女性)

8位

伊藤忠都市開発

72.31

セキュリティ設備は普通に完備してるが、24時間警備員がいて時間毎に見回りしてくれるのは安心出来る。(50代/女性)

9位

東急不動産

72.25

駅までの道が程よく落ち着いていて、長く住むによい。(40代/男性)

10位

大和ハウス工業

71.67

大和ハウスの担当者がこまめに動いてくれ、要望も良く聞いていくれた。(60代以上/男性)

11位

大京

71.34

担当者より静かな環境ですごされてはということで最上階をすすめられました。予算はオーバーしましたがベランタから富士山や花火が見れ感動しました。(60代以上/女性)

12位

オリックス不動産

71.27

駅から遠いマンションだが住環境は申し分がなく、駅までのシャトルバスも今のところ継続して利用出来ているので不便さがない点。(40代/女性)

13位

NTT都市開発

70.08

遮音性が高いので回りが静かで快適。(50代/女性)

14位

大和地所レジデンス

69.77

購入を決めた理由は、サロンから富士山が正面に見えるから。(60代以上/男性)

15位

コスモスイニシア

69.76

間取りはいたって普通だが、部屋の扉等のほとんどが引き戸であることが無駄なスペースがなく、使い勝手が良い。お風呂のミスティが良い。(50代/女性)

16位

明和地所

69.56

営業担当が丁寧。不明な点が残らぬよう、明確にしてくれた。同世代の家庭が多くコミュニティが広がった。オーナーズサロン、キッズルーム、洗車場等も気軽に利用できる。(40代/男性)

17位

ナイス

68.34

眺望のよさ、花火が窓からみえる。(60代以上/男性)

18位

ゴールドクレスト

68.30

遮音効果が高く、近隣の音も、生活音もほとんど気にならない。(60代以上/女性)

19位

日神不動産

68.21

宅配ボックスのおかげで再配達を利用する機会が減った。(40代/男性)

20位

タカラレーベン

67.62

生活に欠かせない設備が充実していた。(30代/男性)

21位

一建設

67.02

一流ブランドに比べて販売価格が安く、資産価値があること。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 旭化成不動産レジデンス
  • 阪急阪神不動産
  • 積水ハウス
  • モリモト
  • 総合地所
  • フージャースコーポレーション
  • プロスペクト
  • 丸紅
  • アーネストワン
  • 相鉄不動産
  • 新日本建設
  • マリモ
  • グランイーグル
  • ビッグヴァン
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,287

この新築分譲マンション 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/25〜2018/10/04
更新日
2019/02/01
サンプル数
8,287人(新築分譲マンション 首都圏/新築分譲マンション 東海/新築分譲マンション 近畿調査を含めた総サンプル数14,522人)
規定人数
100人以上
調査企業数
63社
定義
「分譲マンション」とは、不動産会社が部屋を一室ずつ販売するマンションを指す。「新築の分譲マンション」を対象とし、「中古の分譲マンション」は対象外とする。
なお、マンションは主にタワーマンション、多棟マンション、小規模低層マンション、小規模中高層マンションの4つに分けられるが、いずれも対象とする。
※「小規模」とは、世帯数が100戸未満の規模を対象とする。
※「大規模」とは、世帯数が100戸以上の規模を対象とする。
調査期間
2018/10/05〜2018/10/12
2017/10/06〜2017/10/17
2016/11/21〜2016/11/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去12年以内に、新築分譲マンションに入居し、購入物件の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向